中國保險(xiǎn)業(yè)9月新媒體傳播報(bào)告 “平安集團(tuán)”年度首登頂

本榜單共對國內(nèi)185家保險(xiǎn)公司9月份的新媒體綜合能力進(jìn)行考核，分類參考中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)公開的文件《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)法人名單(截至2019年12月底)》，涵蓋包括保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司、財(cái)險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、健康險(xiǎn)公司、養(yǎng)老保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、出口信用保險(xiǎn)公司在內(nèi)的7大保險(xiǎn)公司類型，其中保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司涵蓋資產(chǎn)管理、多元化金融、保險(xiǎn)服務(wù)等多方業(yè)務(wù)。

新媒體排行榜總榜反映各大保險(xiǎn)公司官方新媒體的運(yùn)營狀況，主要包括活躍度、傳播力、互動(dòng)力三個(gè)指標(biāo)。“活躍度”一定程度上反映了各大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的微博微信的更新頻率及服務(wù)狀況，活躍度指標(biāo)越高，說明保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)維持其微博微信平臺更新及時(shí)，向用戶提供了更多有價(jià)值的信息?！皞鞑チΑ敝饕父鞔蟊ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)微博微信發(fā)布信息的傳播情況，傳播力指標(biāo)越高，說明保險(xiǎn)公司的微博微信的內(nèi)容被越多的網(wǎng)民看到。“互動(dòng)力”表征保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)綜合微博微信發(fā)布信息與網(wǎng)民的互動(dòng)情況，互動(dòng)力指標(biāo)越高,說明保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)微博微信內(nèi)容引發(fā)了越多的網(wǎng)民響應(yīng)。

保險(xiǎn)公司微信榜主要各大保險(xiǎn)公司官方公眾號，從閱讀、在看、點(diǎn)贊三個(gè)方面，選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總在看數(shù)、平均在看數(shù)、頭條總在看數(shù)、單篇最高在看數(shù)、總點(diǎn)贊數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)、頭條總點(diǎn)贊數(shù)、單篇最高點(diǎn)贊數(shù)這12個(gè)指標(biāo)來對微信公眾號傳 播影響力進(jìn)行綜合評估。

“平安集團(tuán)”年度首登頂 壽險(xiǎn)公司繼續(xù)保持優(yōu)勢

本月保險(xiǎn)新媒體公司雙微融合總榜中，“平安集團(tuán)”憑借亮眼表現(xiàn)年度首次登頂冠軍寶座，一舉打破“太保人壽”蟬聯(lián)多期榜首的成績；“泰康人壽”保持不變，“太保人壽”跌至第三。本榜前十名公司名次變化相對較小，第十一至二十名公司名次變化幅度較大。其中，“招商信諾人壽”較上月提升30 ，強(qiáng)勢闖進(jìn)前二十；“大家人壽”未能保持上期優(yōu)勢，大幅落至二十名邊緣。除此之外，“中華控股”和“信美人壽”排名均提升20 ，進(jìn)入前二十。

圖：TOP20各保險(xiǎn)公司9月名次變化

從類型上看，“平安集團(tuán)”“人保財(cái)險(xiǎn)”“太保人壽”“泰康養(yǎng)老”“平安健康”“瑞士再保險(xiǎn)”分別獲得保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司、財(cái)險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、養(yǎng)老保險(xiǎn)公司、健康險(xiǎn)公司以及再保險(xiǎn)公司分類雙微排行榜第一名。除了保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司和養(yǎng)老保險(xiǎn)公司的雙微排名榜首發(fā)生變化外，其他類型的保險(xiǎn)公司榜首均未發(fā)生變化。

圖：TOP20各保險(xiǎn)公司9月席位占比與上期對比環(huán)形圖

(環(huán)形圖外圈為9月席位占比情況，內(nèi)圈為上期占比情況)

總體來說Top20賬號中，壽險(xiǎn)公司占據(jù)40%的席位，較上期而言占比稍有下降，但在頭部圈層仍最高；保險(xiǎn)集團(tuán)(控股)公司和健康險(xiǎn)公司各占四分之一；健康險(xiǎn)公司再次入列。

保險(xiǎn)公司雙微融合榜單TOP20

微信總榜前三甲排名穩(wěn)定 “人保集團(tuán)”突飛猛進(jìn)

微信總榜中，“太平洋壽險(xiǎn)”“泰康人壽”“中國人?！崩卫捂i住前三甲?！疤窖螽a(chǎn)險(xiǎn)”進(jìn)步五名，緊隨其后；“中國人壽財(cái)險(xiǎn)”飛躍上升至第十，除此之外的Top10賬號均是小范圍波動(dòng)。Top20入圍賬號變化幅度以“中華保險(xiǎn)”“中國人民保險(xiǎn)”和“平安產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)”飛速提升為代表，紛紛步入頭部圈層。

從類型上看，“泰康人壽”“中國人保”“和諧健康”“太平洋壽險(xiǎn)”“泰康養(yǎng)老”“瑞士再保險(xiǎn)”榮獲保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司、財(cái)險(xiǎn)公司、健康險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，以及瑞士再保險(xiǎn)公司微信分榜第一。其中，僅養(yǎng)老險(xiǎn)榜首換位。

保險(xiǎn)集團(tuán)微信總榜TOP20

保險(xiǎn)集團(tuán)(控股)公司TOP10

財(cái)險(xiǎn)公司TOP10

壽險(xiǎn)公司TOP10

健康險(xiǎn)公司TOP5

養(yǎng)老保險(xiǎn)公司TOP5

車險(xiǎn)綜合改革受關(guān)注 長圖漫畫效果佳

從保險(xiǎn)行業(yè)公號文章傳播效果來看，“太平洋壽險(xiǎn)”“中國人?！薄疤┛等藟邸狈€(wěn)站百萬流量陣營，與其他保險(xiǎn)公司拉開超兩倍差距，流量傾斜顯著。本月，共十一家公眾號文章閱讀量達(dá)10萬 ；其中，“太平洋壽險(xiǎn)”“中國人保”占比較上期雖略有下滑，但仍共同攬入過半流量。

圖：10萬 微信文章分布

從內(nèi)容分布來看，車險(xiǎn)綜合改革、產(chǎn)品推廣、知識科普是10萬 文章的主要內(nèi)容。其中，車險(xiǎn)綜合改革解讀是最主要的內(nèi)容，“中國人?！睂ζ浣庾x最多，比如《重磅!車險(xiǎn)綜合改革落地!這些重大變化，與您息息相關(guān)!》一文對“交強(qiáng)險(xiǎn)”和“商業(yè)險(xiǎn)”的變化進(jìn)行解讀，獲得了不錯(cuò)的“在看”量與點(diǎn)贊數(shù)；“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”的《一圖讀懂車險(xiǎn)綜合改革|太保新車險(xiǎn)橫空出世》一文在對車險(xiǎn)綜合改革進(jìn)行解讀的同時(shí)，推出車險(xiǎn)新產(chǎn)品，獲得了最高的“在看”量與點(diǎn)贊數(shù)。

圖：10萬 微信文章熱門主題占比前三

從文章發(fā)布形式來看，設(shè)計(jì)長圖和長圖漫畫形式受到明顯喜愛傾向。“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”運(yùn)用設(shè)計(jì)長圖解讀車險(xiǎn)綜合改革獲得了最高的“在看”數(shù)和點(diǎn)贊量；“華夏保險(xiǎn)”運(yùn)用漫畫長圖在教師節(jié)為老師們送上祝福，其“在看”數(shù)和點(diǎn)贊量均居第二。漫畫長圖觀賞性高，提高了可讀性和趣味性，更易得到年輕群體的喜愛。

具體來看，《一圖讀懂車險(xiǎn)綜合改革|太保新車險(xiǎn)橫空出世》運(yùn)用設(shè)計(jì)長圖解讀車險(xiǎn)綜合改革，從降保費(fèi)、多保障、優(yōu)服務(wù)和新增駕乘人員意外險(xiǎn)角度解讀這次改革給車主帶來的好處，條理清晰，可靠實(shí)用，獲得了5千 的點(diǎn)贊量和2千 的“在看”數(shù)。

“華夏保險(xiǎn)”的《那個(gè)我們愛過恨過忘記過但卻逃不過的人》運(yùn)用漫畫長圖的形式，從武警官兵、醫(yī)生、消防員、司機(jī)等不同行業(yè)的工作人員切入，引出老師們在每個(gè)人生命中繞不開的存在，從而在教師節(jié)為老師們送上祝福，引起了網(wǎng)友們的共鳴，紛紛在評論區(qū)留言祝福老師們教師節(jié)快樂，最終獲得了2千 的點(diǎn)贊量和2千 的“在看”數(shù)。

“@中國平安”熱度一騎絕塵 #真棒健身#挑戰(zhàn)反響極佳

微博方面，“@中國平安”在“轉(zhuǎn)贊評”總數(shù)上遙遙領(lǐng)先，熱度一騎絕塵；“@北京人壽”評論總數(shù)緊隨其后，討論量較為突出；“@平安健康保險(xiǎn)公司”也收獲不俗點(diǎn)贊量。在“轉(zhuǎn)贊評”前十的文章中，“@中國平安”發(fā)布的文章入圍數(shù)量最多，在評論前十和點(diǎn)贊前十的文章中各占九席。

圖：微博文章轉(zhuǎn)贊評Top10文章分布

從內(nèi)容上來看，“轉(zhuǎn)贊評”排名前十的微博內(nèi)容主要被“@中國平安”聯(lián)合其品牌大使歌手李健發(fā)起的“#真棒挑戰(zhàn)#”話題和少數(shù)保險(xiǎn)公司的中秋節(jié)祝福承包。

具體來看，“@中國平安”本期重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)動(dòng)健康方向，邀請“@歌手李健”分享健身動(dòng)作，并號召網(wǎng)友模仿其指定動(dòng)作，一同參與話題#真棒挑戰(zhàn)#，從而解鎖中國平安驚喜福利。在當(dāng)下公眾逐步意識到運(yùn)動(dòng)健康的重要性時(shí)，“@中國平安”開展的活動(dòng)迎合客戶需求，不僅連發(fā)多條微博解鎖花式動(dòng)作滿足挑戰(zhàn)者需求，而且記錄“@歌手李健”解讀合理健身的想法，深受廣大網(wǎng)友的喜愛和熱情參與。