上海市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體2022年第二季度檢查情況通報(bào)

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕47號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)）的要求，市政府辦公廳組織開(kāi)展了2022年第二季度全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、本市政府網(wǎng)站2022年第二季度檢查情況

（一）總體情況

目前，我市處于正常運(yùn)行狀態(tài)的政府網(wǎng)站共有67家，其中市、區(qū)政府門戶網(wǎng)站以及市政府部門網(wǎng)站共62家，市政府部門下屬子網(wǎng)站4家，管委會(huì)網(wǎng)站1家。

今年4月-6月，共對(duì)全市政府網(wǎng)站開(kāi)展兩批次全覆蓋檢查，共計(jì)141次，總合格率為94.8%。其中，區(qū)政府門戶網(wǎng)站合格率為100%；市政府部門網(wǎng)站合格率為93.3%；市政府部門子網(wǎng)站合格率為87.5%。組織第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展政府網(wǎng)站安全掃描，檢查結(jié)果顯示，66家網(wǎng)站安全情況良好，1家網(wǎng)站存在安全漏洞，存在安全漏洞的網(wǎng)站已進(jìn)行安全加固整改。

“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”建議意見(jiàn)處理情況。4月1日至6月24日，我市通過(guò)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)，共收到網(wǎng)民意見(jiàn)留言共326條，規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為97%。

（二）存在問(wèn)題

1.信息更新不及時(shí)。二季度第一輪檢查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)站動(dòng)態(tài)類欄目更新不及時(shí)，主要原因疫情影響工作時(shí)效性。

2. 網(wǎng)站政民互動(dòng)渠道不完備，部分網(wǎng)民咨詢按照信訪件進(jìn)行處理，答復(fù)及時(shí)性不夠。

3.從“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”留言情況來(lái)看，主要問(wèn)題是“一網(wǎng)通辦”欄目存在功能無(wú)法使用、內(nèi)容無(wú)法訪問(wèn)等問(wèn)題。個(gè)別網(wǎng)站對(duì)建議意見(jiàn)處理不及時(shí)，未按國(guó)務(wù)院辦公廳規(guī)定時(shí)限要求辦理并答復(fù)公眾留言，導(dǎo)致留言辦理超期。

（三）下一步工作

1. 持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)管。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，避免因突發(fā)情況導(dǎo)致信息更新不及時(shí)等現(xiàn)象，確保網(wǎng)站正常有序運(yùn)行。

2. 提升網(wǎng)站留言辦理效率。加強(qiáng)對(duì)“政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)管理，明確責(zé)任人，規(guī)范辦理流程，嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限，進(jìn)一步提升留言辦理水平。

3. 做好重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)安保工作。認(rèn)真做好重大會(huì)議、重要活動(dòng)期間的安全保障工作，加強(qiáng)網(wǎng)站日常監(jiān)測(cè)，確保政府網(wǎng)站平穩(wěn)有序運(yùn)行。

二、本市政務(wù)新媒體2022年第二季度檢查情況

（一）總體情況

第二季度，在前期加強(qiáng)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)與機(jī)制建設(shè)及賬號(hào)核查補(bǔ)報(bào)等工作基礎(chǔ)上，我市采取技術(shù)和人工相結(jié)合方式，對(duì)本市目前開(kāi)設(shè)的1931個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)中的419個(gè)賬號(hào)進(jìn)行了抽查。此次抽查，除對(duì)16個(gè)區(qū)政府及各市級(jí)部門366個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)進(jìn)行普查外，還對(duì)前一階段重點(diǎn)整治過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的53個(gè)賬號(hào)進(jìn)行了復(fù)查，抽查數(shù)量超過(guò)國(guó)務(wù)院辦公廳規(guī)定的政務(wù)新媒體賬號(hào)總數(shù)10%以上的要求。經(jīng)復(fù)核，此次檢查發(fā)現(xiàn)存在更新不及時(shí)問(wèn)題的政務(wù)新媒體賬號(hào)19個(gè)，已全部按照要求落實(shí)整改。未發(fā)現(xiàn)存在安全、泄密嚴(yán)重事故等情況，總體運(yùn)行正常。

（二）主要問(wèn)題

此次抽查中發(fā)現(xiàn)，一些市級(jí)賬號(hào)和區(qū)屬賬號(hào)存在更新不及時(shí)等問(wèn)題。其中，政務(wù)微信賬號(hào)“上海城管青年”“練江微警”“浦東經(jīng)偵ECID”“上海口岸發(fā)布”“上海市糧食和物資儲(chǔ)備局”“黃浦城管外灘風(fēng)景區(qū)中隊(duì)”“黃浦民防”“莊行司法所”，政務(wù)微博賬號(hào)“警民直通車-社區(qū)安全站”“上海軌交警犬”“警民直通車-上海文保”“警民直通車-上海機(jī)場(chǎng)”“上海交警”“上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)”“東寶衛(wèi)士”，抖音政務(wù)號(hào)“Lujiazui_FC”，政務(wù)一點(diǎn)號(hào)“上海交通”“上海市戒毒管理局”，政務(wù)大風(fēng)號(hào)“浦東發(fā)布”等19個(gè)賬號(hào)在監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前兩周沒(méi)有更新（詳見(jiàn)附表）。

同時(shí)，本輪疫情期間，部分政務(wù)新媒體還不同程度存在發(fā)布內(nèi)容與政務(wù)服務(wù)定位不符、文字審核把關(guān)不嚴(yán)、政民互動(dòng)不足、重要公共政策和相關(guān)服務(wù)措施公布不及時(shí)等問(wèn)題，這些都有待進(jìn)一步改進(jìn)。

（三）下一步工作

一是聚焦政務(wù)服務(wù)定位，壓實(shí)主管主辦責(zé)任。推動(dòng)各區(qū)、各部門對(duì)《國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)與監(jiān)管機(jī)制建設(shè)的通知》等文件精神進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再落實(shí)，按照“誰(shuí)開(kāi)設(shè)、誰(shuí)主辦”“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，壓實(shí)賬號(hào)運(yùn)維第一責(zé)任，同時(shí)引導(dǎo)聚焦政務(wù)公開(kāi)、解讀回應(yīng)、互動(dòng)辦事等政務(wù)服務(wù)功能定位，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)信息發(fā)布、政務(wù)服務(wù)、互動(dòng)交流等方面的實(shí)踐引導(dǎo)和監(jiān)督檢查，確保信息發(fā)布安全、準(zhǔn)確、規(guī)范。

二是聚焦運(yùn)營(yíng)不力賬號(hào)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理。加強(qiáng)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)運(yùn)維管理，定期對(duì)系統(tǒng)內(nèi)賬號(hào)進(jìn)行梳理、核查，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)“增”“減”。嚴(yán)格執(zhí)行新增賬號(hào)分級(jí)備案制度，不備案不“入庫(kù)”。針對(duì)本次檢查中存在的賬號(hào)更新不及時(shí)等問(wèn)題，繼續(xù)按照國(guó)務(wù)院辦公廳要求，加大日常巡查和月度抽查力度和廣度，對(duì)確屬無(wú)力維護(hù)的堅(jiān)決關(guān)停注銷，確保政務(wù)新媒體系統(tǒng)穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。

三是聚焦內(nèi)容質(zhì)量建設(shè)，優(yōu)化績(jī)效考核辦法。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)新媒體年度績(jī)效考核機(jī)制，增加對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的考核權(quán)重，在日常提醒、定期抽檢、內(nèi)部通報(bào)等方式的基礎(chǔ)上，加大技術(shù)監(jiān)測(cè)力度，對(duì)疏于管理、把關(guān)不嚴(yán)引發(fā)較大輿情的區(qū)、單位，實(shí)行“一票否決”，督促各政務(wù)新媒體加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

附件：

1. 抽查評(píng)分較高的政府門戶網(wǎng)站名單

2. 1個(gè)工作日內(nèi)在線答復(fù)留言的政府門戶網(wǎng)站名單

3. 檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單

上海市人民政府辦公廳

2022年6月28日

附件1

抽查評(píng)分較高的政府門戶網(wǎng)站名單

附件2

1個(gè)工作日內(nèi)在線答復(fù)留言的政府門戶網(wǎng)站名單

附件3

檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單

注：監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)2022年6月11日，時(shí)間段為5月29日-6月11日