新媒體時(shí)代下 唯諾情感開啟咨詢服務(wù)新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)+5G的迅速發(fā)展，直播已經(jīng)成為了當(dāng)下人們獲取資訊、學(xué)習(xí)、娛樂、購物等的重要形式。

據(jù)第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億，較2018年底增長(zhǎng)1.63億，占網(wǎng)民整體的62.0%。其中，在2019年興起并實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的電商直播用戶規(guī)模為2.65億，占網(wǎng)民整體的29.3%。直播+電商人們已經(jīng)很熟悉了，而直播+情感也成為了眾多情感領(lǐng)域正在不斷的嘗試的新模式。

新媒體時(shí)代 的產(chǎn)物

新媒體概念是1967年由美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)(CBS)技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克率先提出的。新媒體本身是一個(gè)新興的東西，發(fā)展迅速，每天都在更新?lián)Q代，新媒體是根據(jù)當(dāng)下的萬物都可以成為傳媒的環(huán)境，其包含了所有數(shù)字化的媒體形式。

在媒體漫長(zhǎng)的發(fā)展史中，伴隨著技術(shù)的革新，由文字傳播到圖片傳播，再到視頻傳播，媒體已經(jīng)歷了5次大的變革。

到了21世紀(jì)的今天，流媒體視頻服務(wù)、短視頻平臺(tái)的紛紛崛起，以今日頭條、公眾號(hào)以及抖音、快手、B站等短視頻為代表，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展并創(chuàng)新了信息傳播方式。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國在線直播行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)5.04億人，增長(zhǎng)率為10.6%。2020年用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)5.26億人。由此看來，視頻直播正成為全民的媒體盛宴，也以一種新型的傳播方式，融合到各行各業(yè)，情感咨詢領(lǐng)域也不例外。

唯 諾情感導(dǎo)師  與網(wǎng)友“ 面對(duì)面 ” 交談

唯諾情感咨詢師精選在行業(yè)辛勤工作數(shù)十年，有深厚的經(jīng)驗(yàn)積累，她們孜孜不倦的追求如何幫助更多的女性通過心理療愈找到婚姻經(jīng)營的方法，獲得自我的幸福和成長(zhǎng)幸福的出口。為大眾領(lǐng)域心理健康、個(gè)人成長(zhǎng)知識(shí)的普及和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)師們不太精通如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公但由于公司發(fā)展新的“面對(duì)面”線上交流模式，這讓他們有些新奇，又有些可愛啊，她們將更加方便快捷的為用戶指導(dǎo)，帶領(lǐng)用戶共同研習(xí)幸福，在陪伴中學(xué)會(huì)愛。

新的咨詢服務(wù)模式 “ 面對(duì)面 + 直播”

視頻直播本身具有天然的強(qiáng)交互性、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感，這一社交屬性讓內(nèi)容升級(jí)的空間無限放大，讓它成為了現(xiàn)今比較興盛的新業(yè)態(tài)。

唯諾情感看準(zhǔn)業(yè)態(tài)時(shí)機(jī)，果斷實(shí)施“面對(duì)面+直播”的新型咨詢服務(wù)模式，導(dǎo)師們面對(duì)面的交流以及直播內(nèi)容的豐富，點(diǎn)燃了用戶們的熱情，紛紛與之互動(dòng)，讓用戶所有的情感問題都在直播平臺(tái)有了更加及時(shí)的回復(fù)與指導(dǎo)。

值得一提的是，唯諾情感的直播內(nèi)容，除了有傳統(tǒng)的理論形式，還有一個(gè)突出的特點(diǎn)，那就是現(xiàn)場(chǎng)與來訪者交流，談?wù)摳鼮閷?shí)際的解決辦法。

直播的過程當(dāng)中，導(dǎo)師不會(huì)一上來就問來訪者那些困擾他們的問題，她們會(huì)先與之交談，就像遇見了朋友一樣聊天，親切又幽默，導(dǎo)師借此機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)來訪者的一個(gè)性格，之后導(dǎo)師會(huì)因每個(gè)人的不同選擇合適的交流方式。

她們會(huì)站在來訪者的角度找到他們內(nèi)心最真實(shí)的情感困惑，引導(dǎo)他們進(jìn)行心理自助，幫助她們從根本上解決情感困擾。

除了 優(yōu)質(zhì) 的 內(nèi)容 ， 還要注重細(xì)節(jié)

在5G網(wǎng)絡(luò)的浪潮下，短視頻發(fā)展迅速，各個(gè)行業(yè)都開始了短視頻的運(yùn)營，人們獲取知識(shí)的途徑變得豐富多樣，而輕快獲取知識(shí)的方式更受人歡迎，比如，抖音、快手、VLOG等APP平臺(tái)，而情感領(lǐng)域行業(yè)的“面對(duì)面+直播”，給了急需自我成長(zhǎng)的女性最為及時(shí)的渠道。

據(jù)研究，直播一開始比較注重顏值或者才藝直播，但時(shí)間久了，單純的顏值直播還是才藝直播已經(jīng)很難吸引和留存用戶，不管是其他傳播渠道或者直播平臺(tái)。反而帶有專業(yè)性、知識(shí)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及服務(wù)的細(xì)節(jié)，才是直播平臺(tái)的制勝法寶。

唯諾情感直播以來，得到最多的留言就是真實(shí)感很強(qiáng)，在很多心里細(xì)節(jié)方面覺得很貼心，用戶真正覺得自己有所依靠，做事情也自信起來。

唯諾情感創(chuàng)始人表示：唯諾情感在情感領(lǐng)域剛剛起步，我們向行業(yè)的先行者學(xué)習(xí)的同時(shí)，也會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新，尋找合適又獨(dú)特的經(jīng)營理念，相較于其他平臺(tái)的個(gè)體咨詢，唯諾更想要打造一個(gè)情感內(nèi)容和注重服務(wù)細(xì)節(jié)的聚合型平臺(tái)。我們希望用專業(yè)的情感知識(shí)的傳播去影響成千上萬的人，發(fā)展和自我有關(guān)的正確三觀，實(shí)現(xiàn)情感自由與自我成長(zhǎng)。