網(wǎng)站之重：提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

網(wǎng)站推廣的方法很多，比如可以通過搜索引擎優(yōu)化或購買關(guān)鍵詞廣告等方法來提高網(wǎng)站的訪問量，但僅有訪問量的增加對于業(yè)務(wù)的發(fā)展是遠(yuǎn)不夠的，更加專業(yè)、深入的做法是讓這些來到網(wǎng)站的潛在顧客進(jìn)行購買，實現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)化，即提高網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)站需要做哪些工作來增加顧客轉(zhuǎn)化呢？

從網(wǎng)站建設(shè)角度來說，用戶體驗及可信度建設(shè)是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，讓網(wǎng)站給人以信任感意味著網(wǎng)站更可能使你目標(biāo)市場的消費者轉(zhuǎn)化成為你的用戶，吸引高質(zhì)量鏈接以及更可能在新聞中被提及。

1、提高網(wǎng)站訪問量搜索引擎是用戶查找信息的首要手段，提高網(wǎng)站在搜索引擎的排名，可以帶來更多的流量與潛在客戶，因此基于搜索引擎的SEO優(yōu)化就應(yīng)運而生了。SEO優(yōu)化是手段而不是目的，它解決的問題是提高網(wǎng)站的知名度與廣度，為網(wǎng)站帶來潛在客戶。

特別需要強(qiáng)調(diào)的是，SEO能夠很大程度的吸引更多潛在用戶訪問，而這個工作也僅僅是完成了網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化的第一步，所以任何網(wǎng)站都千萬不能為了純粹的SEO而放棄網(wǎng)站自身定位和特點，這樣只會讓您得不償失。

2、重點一：提高網(wǎng)站信任度中國的網(wǎng)站就是一大抄，你抄我，我抄你，不認(rèn)真做就想靠網(wǎng)站賺錢，是沒那么容易的，你否有正在為此困惑著呢？

網(wǎng)站設(shè)計和信任暗示是非常重要的，網(wǎng)站設(shè)計是最容易讓用戶談?wù)摼W(wǎng)站的一個話題，事實證明，網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)程度和企業(yè)VI形象的體現(xiàn)，是用戶對網(wǎng)站信任度的第一印象，所以粗枝爛葉的網(wǎng)站或者抄襲的網(wǎng)站很難實現(xiàn)的網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化。網(wǎng)站設(shè)計是否原創(chuàng)？網(wǎng)站設(shè)計是否能很好的體現(xiàn)企業(yè)形象？網(wǎng)站設(shè)計的易用性是否合理？是不是將一些重要信息放入了網(wǎng)站混亂的導(dǎo)航里面，不清晰的令人感到困惑的導(dǎo)航不容易使人產(chǎn)生信任。因此網(wǎng)站的設(shè)計是否原創(chuàng)而顯得專業(yè)，從這表面現(xiàn)象可以對用戶起到一定的暗示作用，從第一印象中建立網(wǎng)站的可信度。

3、重點二：以用戶為中心如果你向網(wǎng)站訪問者提供了他們所需要的信心、舒暢感、便利和合理價值，他們便會響應(yīng)你的行動呼吁方案。網(wǎng)站轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略都應(yīng)關(guān)注如何方便、清晰、一致地滿足訪問者的需求，用戶體驗(UE)這塊很重要。

消費者最關(guān)心什么問題？

用戶如何更方便的找到自己想要的內(nèi)容？

如何能主次分明的引導(dǎo)用戶進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽？如何把重要的內(nèi)容首先呈現(xiàn)給用戶？

您產(chǎn)品的特色在哪里？您網(wǎng)站內(nèi)容能夠引起用戶的注意和共鳴嗎？

您的網(wǎng)站流程是否方便快捷，并能適合訪問者或者訂購者的習(xí)慣？

......以用戶為中心的網(wǎng)站體驗設(shè)計，能夠使用戶充分的信任您，并產(chǎn)生購買欲望、甚至在線達(dá)成交易，往往這是網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化最重要的一個環(huán)節(jié)。

4、完善網(wǎng)站在線服務(wù)和實時檢控做好銷售的臨門一腳。很多的網(wǎng)站，都做得很精美，內(nèi)容也是消費者所渴望和需求的，但是銷售的臨門一腳沒做好，沒有在最佳的時間內(nèi)達(dá)成銷售，很多的網(wǎng)友離開了頁面，第二天他們找不到你的網(wǎng)站或者已經(jīng)把你企業(yè)的名字已經(jīng)忘卻。

網(wǎng)站上增加讓消費者與銷售代表或客服人員互動的機(jī)會很重要。雖然我們不可能象亞馬遜那樣在網(wǎng)站上整合諸如“點擊對話”的按鈕，但在ynyes.com網(wǎng)站上，我使用了一個在線調(diào)查表單，了解顧客對于網(wǎng)站的看法，他們希望怎么改進(jìn)，希望收到什么樣的Email訂閱信息等。在不到一周的時間收到很多的反饋意見，這些客戶反饋意見對于我們的Email營銷開展和網(wǎng)站改進(jìn)有很大幫助。

通過流量統(tǒng)計系統(tǒng)每天監(jiān)測網(wǎng)站的訪問量來源、搜索引擎及關(guān)鍵詞統(tǒng)計，尤其google的流量統(tǒng)計工具將adwords關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站流量分析都整合在一起。根據(jù)對這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以獲得不斷優(yōu)化改進(jìn)網(wǎng)站的依據(jù)。

5、完善網(wǎng)站品牌建設(shè)任何一個品牌都可以分為2個方面：理性品牌方面和感性品牌方面。理性品牌體現(xiàn)主要在于滿足用戶需求，一個網(wǎng)站的理性特質(zhì)主要有用戶受益（用戶在網(wǎng)站上能受益什么，如用戶可以在新浪看新聞），解決方案（用戶在平臺上解決自己的問題，如通過搜索引擎搜索自己的想找的內(nèi)容，在淘寶上買到自己的商品解決購物問題），強(qiáng)勢企業(yè)品牌的影響（搜索選擇百度，看新聞選擇新浪，這些都是由企業(yè)的強(qiáng)勢品牌作為基礎(chǔ)，選擇名牌當(dāng)然是理性的選擇）。

而感性品牌主要基于用戶感情，通過情感投資，建立用戶與網(wǎng)站的信任，呼喚感情，用心維護(hù)用戶和網(wǎng)站的友誼，著力創(chuàng)建完美的用戶體驗。感性品牌的成長過程是緩慢的，需要與用戶一起建立，所以感性品牌是用戶認(rèn)可的而非網(wǎng)站方面單一承擔(dān)的。感性品牌體現(xiàn)的是品牌文化的核心，所以更容易引起平臺和用戶之間的共鳴。一旦感性品牌能夠成功的打造，那么和用戶之間將突破技術(shù)的隔閡，從使用用途，轉(zhuǎn)化為享受過程。當(dāng)消費者用理性分析篩選出質(zhì)量用途體驗等其他特質(zhì)都不錯的幾種品牌之后，最終決定用戶選擇的就是基于感情因素了。如今網(wǎng)站內(nèi)容同質(zhì)化，功能相似化，用途相同化的環(huán)境很惡劣，單一通過理性角度來訂制品牌戰(zhàn)略更是難上加難。所以注重培養(yǎng)用戶體驗，加大感情投資，建設(shè)好品牌的感性方面是網(wǎng)站迫在眉睫的任務(wù)。