網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和常用方法分析 前景如何？

　　我之前跟大家分享過(guò)一篇文章《給想學(xué)網(wǎng)絡(luò)推廣、想做網(wǎng)絡(luò)推手的朋友一些建議》，略微的提及過(guò)一些關(guān)于企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求。從09年末到今年，網(wǎng)絡(luò)事件如同雨后春筍一樣，也同樣在短短的一時(shí)間誕生了一個(gè)令所有人都感到匪夷所思的一個(gè)職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)推手。他們混跡于網(wǎng)絡(luò)，將原先無(wú)聊的灌水發(fā)展成為一條收入來(lái)源，這就是被央視冠名：網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)、水軍的一個(gè)組織。

　　昨天看到中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站上一個(gè)新聞，浙江貌似開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)這一領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)推手新娘以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)的崛起不會(huì)亞于當(dāng)年大學(xué)一窩蜂似的報(bào)考計(jì)算機(jī)專業(yè)一樣。因?yàn)槟壳捌髽I(yè)的需求就是快速有效的獲得商機(jī)或者把產(chǎn)品營(yíng)銷出去，而目前市場(chǎng)上這一塊比較成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才或者網(wǎng)絡(luò)推手很少，而其大多數(shù)聚集于北京、上海等地，例如伊人推手俱樂(lè)部坐落于青島，但是青島網(wǎng)絡(luò)推手這一塊幾乎算是空白，二線城市還遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這種企業(yè)需求與人才對(duì)接。

　　所以網(wǎng)絡(luò)推手新娘以為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊潛力巨大，從目前各路崛起的站長(zhǎng)就可以看得出來(lái)，營(yíng)銷已經(jīng)無(wú)處不在了，但是只是缺少一些有效的手段而已。網(wǎng)絡(luò)推手新娘從網(wǎng)上整理了一下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些入門知識(shí)，分享一下《什么叫做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前景?》

　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Internet Marketing，又譯On-Line Marketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。威柏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最直觀的認(rèn)識(shí)就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，可以幫助企業(yè)完成從市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站策劃及建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)推廣等各項(xiàng)工作。

　　1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)?！　【W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。

　　2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷模式。

　　3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上銷售

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售：銷售是營(yíng)銷到一定階段的產(chǎn)物，銷售是結(jié)果，營(yíng)銷是過(guò)程;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣手段不僅靠互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)電視、戶外廣告、宣傳單亦可。一般絡(luò)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上：一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣外，還有必要利用傳統(tǒng)方法進(jìn)行線下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身的營(yíng)銷，就像關(guān)于廣告的廣告一樣。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類

　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按前期推廣可以分為：

　　? 搜索引擎營(yíng)銷(SEO) -軟文優(yōu)化、圖片優(yōu)化、視頻優(yōu)化、地圖優(yōu)化

　　? Email營(yíng)銷(許可郵件營(yíng)銷/郵件列表)

　　? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

　　? 信息發(fā)布 - 針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布(B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等)

　　? 平臺(tái)營(yíng)銷 - B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)，C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

　　? 博客營(yíng)銷

　　? 論壇營(yíng)銷

　　? 網(wǎng)摘及鏈接營(yíng)銷

　　? 電子雜志營(yíng)銷

　　? 電子課程營(yíng)銷

　　? 軟文營(yíng)銷

　　? 短信營(yíng)銷

　　? 口碑營(yíng)銷

　　? 網(wǎng)絡(luò)廣告

　　? 媒體營(yíng)銷

　　? 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷

　　? 事件營(yíng)銷

　　? 整合營(yíng)銷

　　? 問(wèn)答營(yíng)銷

　　? 病毒式營(yíng)銷

　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按與顧客互動(dòng)交流可以分為：

　　? 在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線客服為代表的

　　? 網(wǎng)上訂單

　　? 購(gòu)物車

　　? email郵件及郵件列表

　　? Help或FAQS(常見(jiàn)問(wèn)題解答)

　　? 企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

　　3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為：

　　? 網(wǎng)絡(luò)品牌

　　? 網(wǎng)上調(diào)查

　　? 網(wǎng)站后臺(tái)顧客關(guān)系系統(tǒng)

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。大家也可以考慮一下禹含網(wǎng)絡(luò)的整合營(yíng)銷。下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及效果。搜索引擎整合營(yíng)銷(SEM)中的PPC競(jìng)價(jià)廣告和搜索引擎優(yōu)化，現(xiàn)階段在中國(guó)PPC推廣主要是百度和google的競(jìng)價(jià)排名推廣，是一種按照點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣方式，搜索引擎優(yōu)化是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行符合搜索引擎標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行優(yōu)化，從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并獲得流量，已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式，搜索引擎作為網(wǎng)民上網(wǎng)常用的功能，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中將占據(jù)主流。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景

　　巨大的消費(fèi)群體與企業(yè)習(xí)慣的變化。首先看下面的調(diào)查結(jié)果：2009年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)正式發(fā)布《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2009年6月底，中國(guó)大陸網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人，較2008年底增長(zhǎng)13.4%，上網(wǎng)普及率達(dá)到25.5%。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來(lái)了巨大的商機(jī)。在歐美國(guó)家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu)買些什么，特別是首次購(gòu)買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著業(yè)務(wù)的快速拓展，百度公司每年需要近1000名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類人才，而其代理商和客戶企業(yè)每年對(duì)此類人才得需求更是高達(dá)近20000人。另?yè)?jù)國(guó)家發(fā)改委統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)有430多萬(wàn)家企業(yè)。其中相當(dāng)大比例在最近2-3年內(nèi)，都需要至少1名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類人才。