南京家居企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)

　　2008年的金融海嘯，讓不少家居企業(yè)面臨了比從前更多的困難，為擺脫困境，加上對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度的提升，越來越多的家居企業(yè)開始借助網(wǎng)絡(luò)拓展市場(chǎng)，希望以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開一片新天地。

　　然而，相比快消、汽車、奢侈品等行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的先進(jìn)意識(shí)，家居行業(yè)起步要晚得多，以至于部分家居企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃及執(zhí)行上常常不知該如何下手。

　　那么，筆者今天要談的就是家居企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　（一）深度發(fā)掘官網(wǎng)價(jià)值

　　談到企業(yè)官網(wǎng)相信大家并不陌生，它是消費(fèi)者了解企業(yè)品牌與產(chǎn)品的窗口，在過去它一直承擔(dān)的是企業(yè)品牌形象宣傳和展示的作用，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及消費(fèi)者需求和瀏覽習(xí)慣的不斷轉(zhuǎn)變，官網(wǎng)的定位和作用也在發(fā)生著相應(yīng)的變化。可這一點(diǎn)并沒有被大家廣泛認(rèn)識(shí)到，或者沒得到足夠的關(guān)注和重視。

　　縱觀國(guó)內(nèi)家居企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)不惜重金在各大門戶網(wǎng)站投放banner廣告，把大量精力花在活動(dòng)網(wǎng)站如何新奇炫酷、事件營(yíng)銷如何賺人眼球上，卻常常忽略了對(duì)官方網(wǎng)站的建設(shè)。整個(gè)家居企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀普遍堪憂：頁面布局混亂、設(shè)計(jì)風(fēng)格美感不足、內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間不更新、產(chǎn)品信息過于簡(jiǎn)單，用戶體驗(yàn)差……種種情況導(dǎo)致網(wǎng)站不但無法實(shí)現(xiàn)基本的功能，更別提去充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

　　然而，官方網(wǎng)站不僅僅是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上門面，更是一個(gè)重要的營(yíng)銷工具。讓我們看看IKEA（宜家）在這方面是怎么做的？作為世界著名的家居品牌宜家有很多值得學(xué)習(xí)的地方，尤其是它對(duì)官網(wǎng)價(jià)值的深度發(fā)掘。

　　首先宜家的網(wǎng)站風(fēng)格清新簡(jiǎn)潔又不失隨意，和它的目標(biāo)消費(fèi)群體25歲至35歲的“新中產(chǎn)階層”對(duì)家的定義十分一致；其次在產(chǎn)品展示上，網(wǎng)站除了提供所有產(chǎn)品的下拉菜單導(dǎo)航和新產(chǎn)品專欄外，還以“客廳、臥室、廚房、宜家兒童部”不同房間的主題去精心設(shè)計(jì)和展示各個(gè)系列的產(chǎn)品。拖動(dòng)鼠標(biāo)，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)flash設(shè)計(jì)、每個(gè)畫面內(nèi)容都不盡相同，不但為自己選擇產(chǎn)品提供了豐富的信息，更為自己以后布置房間提供了創(chuàng)意和靈感。

　　當(dāng)消費(fèi)者登錄宜家的網(wǎng)站時(shí)，能明顯感覺到宜家和其它家居品牌的不同，甚至可以說它已經(jīng)脫離了一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的性質(zhì)，它不是在向人們介紹公司信息以及它的產(chǎn)品，而是在展示一個(gè)美好的家居夢(mèng)想。

兒童房樣板間展示

　　點(diǎn)擊圖片上的左右箭頭，可以查看更多布置方案；圖片上的“+”號(hào)是一個(gè)點(diǎn)擊即可彈出的窗口，點(diǎn)擊這個(gè)房間里不同的家具，可以查看對(duì)每一樣家具的描述。

　　這種獨(dú)特的產(chǎn)品展示方式給了消費(fèi)者一種身處其中的虛擬體驗(yàn)：雖然家具還無法真的搬回家去試一試，但卻可以在網(wǎng)上“全方位感受”。通過這些虛擬體驗(yàn)消費(fèi)者產(chǎn)生了對(duì)家的美好聯(lián)想，進(jìn)而愛上宜家的產(chǎn)品，并最終達(dá)成消費(fèi)行為。

　　可見官網(wǎng)建設(shè)對(duì)對(duì)用戶的產(chǎn)生的影響，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。不像快消品屬于沖動(dòng)消費(fèi)，家具產(chǎn)品因其本身性質(zhì)的不同，必須找到最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路。其中，充分發(fā)掘官網(wǎng)的價(jià)值，是第一步也是最重要的一步。

　　（二）借鑒其它行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)

　　企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面，還要配合使用其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉足不久的家居企業(yè)來說，借鑒其它行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的成功經(jīng)驗(yàn)不失為一條捷徑。如下圖，德意和伊萊克斯虛擬廚房、臺(tái)灣全聯(lián)福利中心的三維互動(dòng)空間......都是能充分表現(xiàn)現(xiàn)代家居生活的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

德意虛擬廚房



伊萊克斯，你的現(xiàn)代感廚房

　　伊萊克斯bluetouch廚房家電系列的推廣網(wǎng)站，整個(gè)網(wǎng)站是一間簡(jiǎn)約但科技感十足的廚房，通過一家三口的生活細(xì)節(jié)帶出這組家電帶給生活的便利和享受，讓人覺得很實(shí)用，且真的會(huì)有購買的意愿呢！

臺(tái)灣全聯(lián)福利中心—吉屋出租篇

　　但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，就要根據(jù)需要建設(shè)自己獨(dú)立的電子商城。據(jù)悉，服裝行業(yè)老牌勁旅雅戈?duì)?、?bào)喜鳥相繼建立了B2C電子商城，美特斯邦威也計(jì)劃構(gòu)建B2C網(wǎng)絡(luò)渠道。而佐丹奴在2007年就建立了電子商城，并依靠對(duì)ERP、CRM和其它供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的全面整合，共享實(shí)體門店倉儲(chǔ)的策略，當(dāng)年的銷售額就突破了4000萬元。

　　（三）利用電子商城實(shí)現(xiàn)線上銷售帶動(dòng)線下銷售

　　以電子商城主的線上銷售模式在過去并不被家居行業(yè)看好。而現(xiàn)在，隨著家居企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解和運(yùn)用越來越深刻，包括曲美家具、集美家居在內(nèi)的眾多企業(yè)不再局限于只宣傳企業(yè)形象和展示產(chǎn)品，而是真正意義上開始了電子商務(wù)的嘗試。

　　也許就目前來講，因?yàn)楫a(chǎn)品一般都比較大且重，其配送、安裝要求非常高，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)線上產(chǎn)品始終不能掉以輕心的消費(fèi)心態(tài)，決定了家居企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)化仍有一段路要走。但毋庸置疑的是家居企業(yè)利用網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上銷售帶動(dòng)線下銷售已是大勢(shì)所趨。

　　一方面，對(duì)于消費(fèi)者而言，在電子商城購買家具有品種多、選擇廣、低價(jià)格、省時(shí)間、省精力等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)；對(duì)于企業(yè)則拓展了各種業(yè)務(wù)渠道，節(jié)省了場(chǎng)地租金、水電、人工等費(fèi)用支出，可謂是達(dá)到了雙贏。

　　另一方面，當(dāng)80后，90后成為主流消費(fèi)群體之后，隨著各行各業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越大，家居行業(yè)在網(wǎng)上宣傳的力度不斷擴(kuò)大，線上銷售會(huì)更加因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)成為人們的普遍選擇。

曲美家具網(wǎng)絡(luò)商城