網(wǎng)絡(luò)公司怎樣獲取客戶設(shè)計需求

    我們在洽談網(wǎng)站項目時，會遇到各種不同類型的客戶，大體上我們把他們分為兩種類型：一種是專業(yè)型的，他們對自己網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格有明確的思路，能夠比較準(zhǔn)確的表達(dá)自己的審美習(xí)慣與設(shè)計要求，但是他們給我們傳達(dá)的信息有可能是片面的、不連續(xù)的、不成系統(tǒng)性的，這樣就需要我們在詳細(xì)的記錄客戶需求的同時能夠給予必要的、適當(dāng)?shù)难a充提示，以充分、全面挖掘客戶的實際需求；另一種是設(shè)盲型（就是在設(shè)計上的文盲型）的，他們對于自己的網(wǎng)站的設(shè)計沒有任何想法，這樣就需要我們對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的提問及引導(dǎo)，讓客戶做選擇題而不是問答題，這樣客戶的思路就會慢慢的清晰明了，若能夠同時結(jié)合一些網(wǎng)站的實際案例，給客戶一個很直觀的認(rèn)識，這樣效果將會更好。
    不是每個項目我們的設(shè)計師都有機(jī)會同客戶進(jìn)行面對面的溝通，因此我們銷售獲取的信息越全面、越準(zhǔn)確，我們設(shè)計的作品也就越符合客戶的需要，項目的開展也就越順利。下面我就同大家在如何有效獲取客戶的設(shè)計需求方面同大家作探討。

    一、判斷客戶的審美水平及習(xí)慣
    我們在拜訪客戶時，可以對客戶的審美水平及審美習(xí)慣作一個初步的判斷，判斷的依據(jù)可以是客戶辦公室的擺設(shè)、布置甚至是客戶的衣著習(xí)慣等。

    每個人對于環(huán)境事物都有不同的感覺經(jīng)驗，因此審美的判斷能力也就不一樣。第一次接觸客戶，你所接觸的就是客戶的外表、舉止和環(huán)境的事物（即第一印象），我們可以從這幾個方面來判斷客戶的審美水平，根據(jù)不同的審美水平做出不同的措施。

    二、區(qū)分網(wǎng)站重點
    客戶開發(fā)網(wǎng)站都有其具體的目的，有的是想宣傳企業(yè)形象，有的是推廣產(chǎn)品，有的是開展經(jīng)營服務(wù)，有的兼而有之，通過這些信息我們就可以確定客戶對網(wǎng)站的要求是在設(shè)計方面還是在功能方面，以此作為我們?yōu)榭蛻敉扑]參考網(wǎng)站、網(wǎng)站架構(gòu)及我們安排設(shè)計師的依據(jù)。

    客戶建設(shè)網(wǎng)站都有其目的及功能定位：
    首先，要了解客戶為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？
    其次，根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

    三、客戶網(wǎng)站是否需要Flash引導(dǎo)頁
    Flash動畫作為一種新的內(nèi)容表現(xiàn)形式，雖然它在展示企業(yè)形象、營造良好的視覺效果方面優(yōu)勢明顯，但并不是每個網(wǎng)站都需要這種引導(dǎo)頁的，如使用不當(dāng)，其效果會適得其反。因此在網(wǎng)站是否需要使用引導(dǎo)頁方面我們可以給客戶作適當(dāng)?shù)姆治雠c引導(dǎo)。一般而言，若網(wǎng)站規(guī)模不是很大，且主要功能為企業(yè)形象宣傳及產(chǎn)品展示類的企業(yè)非經(jīng)營網(wǎng)站，比較適合采用引導(dǎo)頁；若網(wǎng)站規(guī)模比較大并且是經(jīng)營性網(wǎng)站，則不推薦使用引導(dǎo)頁（可以推薦使用局部的Flash）。
    若采用引導(dǎo)頁，我們還需要了解以下信息：
    1 Flash是要體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象或是企業(yè)的產(chǎn)品。若是要體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象，建議企業(yè)在Flash中以Logo、企業(yè)文化、經(jīng)營思想、文化理念、服務(wù)理念為主要素材。若是要體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品，則是以產(chǎn)品為主要素材。
    2 Flash采用的風(fēng)格，是動感、大氣或是卡通
    ※ 色調(diào)：是活潑還是莊重，是素還是艷。如：食品網(wǎng)站，要選擇艷麗一點的色彩，如果選擇素的色彩，可能就無法體現(xiàn)出水果和蔬菜的那種生氣。例：家樂福網(wǎng)站
    ※ 畫面：需要考慮是寫實還是寫意，是體現(xiàn)專業(yè)性還是大眾化，是為兒童還是為成人
    ※ 簡繁：是追求簡潔還是花哨，不同性質(zhì)的網(wǎng)站在這方面會有不同
    3 Flash色彩，是以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色（VI視覺識別系統(tǒng)）或以企業(yè)的產(chǎn)品特色為標(biāo)準(zhǔn)
    4 背景音樂的選取及其要求

    四、網(wǎng)站的主色調(diào)
    一個網(wǎng)站不可能單一的運用一種顏色，讓人感覺單調(diào)，乏味；但是也不可能將所有的顏色都運用到網(wǎng)站中，讓人感覺輕浮，花俏。所以確定網(wǎng)站的主題色也是設(shè)計者必須考慮的問題之一。
    白色是網(wǎng)站用的最普遍的一種顏色。很多網(wǎng)站甚至留出大塊的白色空間，作為網(wǎng)站的一個組成部分。這就是留白藝術(shù)。很多設(shè)計性網(wǎng)站較多運用留白藝術(shù)。留白，給人一個遐想的空間，整個頁面干凈、清澈，讓人感覺心情舒適，暢快。恰當(dāng)?shù)牧舭讓τ趨f(xié)調(diào)頁面的均衡起到相當(dāng)大的作用。（針對客戶與銷售）
    一個頁面盡量不要超過4種色彩，用太多的色彩讓人沒有方向，沒有側(cè)重。當(dāng)主題色確定好以后，考慮其它配色時，一定要考慮其它配色與主題色的關(guān)系，要體現(xiàn)什么樣的效果。（以對比色來說明）
    網(wǎng)站主色調(diào)的選取我們一般采用兩種方案：
    1 結(jié)合企業(yè)的的VI視覺識別系統(tǒng)
    在拜訪客戶時，我們有必要留意公司前臺屏風(fēng)上采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計制作的LOGO及企業(yè)名稱，這些信息在公司的名片及Catalog、信箋上均有所體現(xiàn)，為了統(tǒng)一企業(yè)的形象，我們可以建議企業(yè)在網(wǎng)站色彩搭配及風(fēng)格上同企業(yè)的VI視覺識別系統(tǒng)相一致。

    2 結(jié)合產(chǎn)品、內(nèi)容的特點
    根據(jù)產(chǎn)品的特點來確定網(wǎng)站的主色調(diào)，如企業(yè)的產(chǎn)品是環(huán)保型的我們可以建議采用綠色，主營產(chǎn)品是高科技或電子類的建議采用藍(lán)色等。
    例：手術(shù)器械網(wǎng)站，清涼的淺蘭色，禁紅色

    五、網(wǎng)站案例的選取
    在明確了客戶的行業(yè)特點、建站目的及審美水平及習(xí)慣之后，我們可以有針對性的為客戶展示我們的一些網(wǎng)站建設(shè)案例，一般的原則是客戶預(yù)算高、標(biāo)準(zhǔn)高、審美水平高，我們就著重展示我們的經(jīng)典案例，反之則推薦比較適合企業(yè)需求層次的案例。

    六、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)框架
    結(jié)合網(wǎng)站的內(nèi)容情況確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)框架，結(jié)合我們展示平臺的一些案例，我們可以大體確定網(wǎng)站的整體框架，可以通過繪制結(jié)構(gòu)草圖的形式進(jìn)行說明，并獲得客戶的確認(rèn)。
    例：宣傳型網(wǎng)站經(jīng)常采用的網(wǎng)站框架（舉例說明）LOGO和BANNER是宣傳網(wǎng)站最重要的部分之一
 

    七、圖片處理
    不同類型的產(chǎn)品對圖片處理的要求不同，如機(jī)械類產(chǎn)品對注重外型，要求產(chǎn)品圖片對比度大、圖片清晰，服裝紡織類產(chǎn)品要求圖片柔和、色彩真實鮮艷。

    八、網(wǎng)站的整體風(fēng)格
    影響網(wǎng)站整體風(fēng)格的因素有很多，但色彩無疑是確立網(wǎng)站風(fēng)格的靈魂。結(jié)合網(wǎng)站建設(shè)展示平臺，我們可以引導(dǎo)客戶確定網(wǎng)站的整體風(fēng)格。有些客戶因為很少見到設(shè)計優(yōu)秀的網(wǎng)站或個人審美習(xí)慣的原因，經(jīng)常會以同行業(yè)的一些設(shè)計粗糙的網(wǎng)站作為參考，這樣我們就需要對客戶進(jìn)行一些積極的引導(dǎo)，推薦我們好的設(shè)計案例，突出我們的設(shè)計優(yōu)勢，如網(wǎng)站風(fēng)格的統(tǒng)一，網(wǎng)站整體樣式的控制等。

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