職場新人如何跨越企業(yè)潛規(guī)則

黃亞旭大學(xué)本科畢業(yè)后，回到家鄉(xiāng)普寧市，成為當(dāng)?shù)刂魃玑t(yī)院一名見習(xí)醫(yī)生。由于他工作積極，表現(xiàn)優(yōu)秀，很受院長的重視，職位不斷得到擢升。同時，醫(yī)院委派黃亞旭到廣州一所大學(xué)的醫(yī)學(xué)院進行為期一年的專業(yè)進修。

在進修期間，黃亞旭除了應(yīng)付專業(yè)進修之外，更對工商管理產(chǎn)生了濃郁的興趣，他每天花更多的時間對營銷管理方面的知識進行學(xué)習(xí)。在這一年的學(xué)習(xí)期間，黃亞旭越來越感覺自己的未來發(fā)展不應(yīng)該成為一名醫(yī)生，而可以在營銷管理領(lǐng)域有更大的發(fā)展空間，他對自己的未來有了新的設(shè)想。為了實踐自己的夢想，他決定大膽跳行，在一個全新的領(lǐng)域開拓自己的人生。

一年進修期結(jié)束，黃亞旭放棄了升職的機會，出人意料地向院長遞交辭職書。在經(jīng)過層層面試之后，他順利加入萊伊納斯國際貿(mào)易集團，成為該集團廣州分公司的一名銷售經(jīng)理。

企業(yè)新人：一頭大象闖進了瓷器店

作為一名新人，黃亞旭加入萊伊納斯集團之后，滿懷信心、滿懷熱情地投入了工作。雖然剛剛進入一個全新的行業(yè)，但黃亞旭在此之前已經(jīng)閱讀了大量的關(guān)于國際貿(mào)易的書籍，也對新公司的工作程序進行了全面的了解。在黃亞旭看來，人定勝天，決定工作成敗的不在于熟不熟行，而在于自己對工作的投入多少。

雖然有朋友提醒他，跳行之后，在一個新企業(yè)中有許多必須要注意的東西，某些時候要適當(dāng)學(xué)會圓滑些、多觀察多思考，同時適當(dāng)調(diào)整自己以前的工作方式與工作思維。但黃亞旭對此不屑一顧，他認為一家公司看重的是一個人的能力與品德，而自己在這兩方面能夠有足夠優(yōu)秀的表現(xiàn)——作為一名行業(yè)的新人，他能夠過五關(guān)斬六將，將許多強勁的競爭對手PK掉，進入萊伊納斯鞋業(yè)集團，這證明他是有能力與潛力的；論品德，他一直做事坦蕩、為人大方爽快，在朋友圈中一向有口皆碑。

基于這兩方面的判斷，黃亞旭來到新公司之后，顧不上左右觀察形勢，也沒有與同事們一一溝通，就滿懷熱情地投入工作。

首先，他在工作時間上要求自己比別人工作得更長。每天，他第一個到達公司，最后一個離開。但是，在領(lǐng)導(dǎo)表揚他工作積極時，部門里其他幾個完成工作后每天準(zhǔn)時下班的同事臉上卻浮現(xiàn)了不高興的臉色；

其次，他要求自己工作做得越多越好。他在做完自己本職工作之后，覺得意猶未盡，又將部門同事還沒來得及完成的工作一并做了，但他滿懷得意地告訴同事時，他沒有留意到同事眼中一掠而過的尷尬；

第三，他希望盡力參與公司一切事務(wù)，表現(xiàn)出一個新人應(yīng)有的積極性。所以，當(dāng)每次公司發(fā)展研討會，他都會積極預(yù)先準(zhǔn)備一個晚上，備足大量的資料，并按照自己對公司發(fā)展、對行業(yè)發(fā)展的判斷，撰寫了長篇建議書。別人的發(fā)言只有短短幾句建議，他卻激情滿懷地滔滔不絕，幾乎將整個研討會變成了他的思想報告會。當(dāng)稀稀落落的掌聲響起時，陶醉的他沒有看到，許多嫉妒、猜疑、敵視的眼神在同時射向他。

不久，集團舉行了銷售經(jīng)理工作測評。黃亞旭對自己在半年時間中業(yè)績有信心，他希望集團一定可以給自己一個滿意的評定。

不料，出乎黃亞旭意料的是，他的評分竟然排在所有銷售經(jīng)理人的最后一名。黃亞旭驚呆了！

這時，部門里的老同事珍妮好心地告訴黃亞旭：評分低不代表能力低，只是代表著公司的人都不認可你。就我們的部門，本來一切狀況良好，你來了之后，把一切都打亂了！你就像一只莽撞的大象闖進了瓷器店，把一切搞得亂七八糟。

黃亞旭感到困惑，感到委屈。

他了解過公司所有規(guī)章制度，自己從來沒有違反過任何一項。他了解過公司的工作要求，自己的工作只有做過量而從沒有不能完成。事事表現(xiàn)看起來都很美，但為什么別人卻說自己像一只大象闖進了瓷器店？

問題出在哪里？潛規(guī)則：看不見的手在運行

珍妮告訴黃亞旭，一個企業(yè)就如一個瓷器店一樣，所有的貨品能夠排列整齊、運轉(zhuǎn)良好，既靠許多明文規(guī)定的規(guī)章制度去讓員工遵守，同時也有許多沒有訴諸文字、無形、卻依靠彼此心領(lǐng)神會的準(zhǔn)則去約束所有人的行為，這是一種只可意會不可言傳的游戲規(guī)則。正是依靠顯規(guī)則及潛規(guī)則這兩種規(guī)則的交叉力量作用，一個企業(yè)卻能真正運轉(zhuǎn)良好。

聽了珍妮的話，黃亞旭若有所思。珍妮又接著告訴他，黃亞旭之所以在考評中不合格，很重要的原因就是他只考慮到要對顯規(guī)則進行遵守，但卻完全沒有顧慮到潛規(guī)則的存在以及其所產(chǎn)生的影響。

看著黃亞旭渴望知道的樣子，珍妮開始詳細講萊伊納斯集團的企業(yè)歷史，講述這企業(yè)的組織文化以及員工的思維方式。珍妮告訴黃亞旭，在過去半年中，他觸犯了下面三條潛規(guī)則：

一、潛規(guī)則一：個人表現(xiàn)VS集體表現(xiàn)

由于黃亞旭以前的工作是醫(yī)生，追求的是個人技術(shù)的精湛，所以個人能力的表現(xiàn)最重要的。而現(xiàn)在做的是銷售經(jīng)理，工作需要多方面的配合，個人的表現(xiàn)與能力需要依靠集體的力量去扶持。他只考慮到發(fā)揮自己的能力，比如有意延長自己的工作時間、主動增加自己工作量，卻沒有顧慮到他這種行動在側(cè)面上卻影響了其他同事的表現(xiàn)——因為黃亞旭的過份積極表現(xiàn)，那些按時完成工作、可以準(zhǔn)時下班的同事，顯得似乎工作不稱職似的。

二、潛規(guī)則二：積極參與VS克制緘默

每一家公司召開企業(yè)發(fā)展研討會都有不同的目的。有的是給公司員工一個提出意見的平臺，有的可能是給公司管理層表現(xiàn)自己領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的機會。萊伊納斯召開這種研究會時，其他老同事之所以保持緘默或者只說短短幾句話，目的是想先聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，給領(lǐng)導(dǎo)多一些講述自己業(yè)績，然后才決定自己應(yīng)該是否提意見及提什么樣的意見。而黃亞旭在沒有預(yù)先了解形勢的前提下，只考慮到要積極參與公司事務(wù)，貢獻自己的聰明才智，沒有想到他的熱情完全可能是在起反作用。

三、潛規(guī)則三：業(yè)績重要VS準(zhǔn)則重要

作為一名營銷界的新人，黃亞旭知道追求銷售業(yè)績是第一位，但他對于追求業(yè)績過程中某些工作準(zhǔn)則的把握卻不甚清楚。以前在醫(yī)院工作，黃亞旭知道病人為了得到更好的治療，經(jīng)常是會給醫(yī)生送紅包的或送禮品，送者與收者彼此都心領(lǐng)神會，這也成為醫(yī)院的潛規(guī)則——黃亞旭相信物質(zhì)是最好的激勵，無論是從事醫(yī)生行業(yè)還是銷售行業(yè)。

在與客戶打交道過程中，黃亞旭經(jīng)常運用這種物質(zhì)的手段去拉近與他們的感情，的確是籠絡(luò)了許多客戶，但卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)及其他同事的反感。因為他卻忽略了一點：萊伊納斯作為一家國際化公司，一向強調(diào)企業(yè)的工作準(zhǔn)則及道德準(zhǔn)則，雖然沒有明文規(guī)定不準(zhǔn)使用不正當(dāng)?shù)母偁幨址ǎ镜膯T工都已潛移潛化地自覺遵守。黃亞旭卻沒有了解到這一點，在追求業(yè)績的過程忽視了對公司潛在準(zhǔn)則的遵守。

聽完珍妮的分析，黃亞旭恍然大悟?；叵肫疬^去半年中，自己真的就像一頭大象，在沒有審時度勢地情況下，懵然闖入一家瓷器店，打得碎片滿地。

潛規(guī)則，這只看不見的手，讓黃亞旭實實在在摔了個跟頭。

三步招式法讓新人認識潛規(guī)則

既然認識到自己的錯誤，接下來又要如何化解呢？

珍妮繼續(xù)給黃亞旭支招。她根據(jù)自己的經(jīng)驗，給黃亞旭提出一個三步招式法，讓他可以去認識企業(yè)的潛規(guī)則。

招式一：仔細觀察法

潛規(guī)則雖然無形，但也是有跡可循的。作為一名新員工，了解企業(yè)潛規(guī)則的最好方法莫過于仔細觀察企業(yè)中群體性行為的表現(xiàn)及習(xí)慣。如開會發(fā)言的習(xí)慣、工作方式的習(xí)慣，內(nèi)部信息溝通的方式等等，從這些側(cè)面就可以判斷一個企業(yè)長久以來形成了什么樣的組織文化——是傾向于表現(xiàn)個人主義還是集體主義，是鼓勵新人積極參與爭取表現(xiàn)還是以談資論輩為導(dǎo)向的。

招式二：虛心咨詢法

企業(yè)文化的承載體實質(zhì)上是人而不是企業(yè)。所以，企業(yè)中的老員工往往是企業(yè)文化最忠實的支持者或者被同化者，他們的行為準(zhǔn)則與思維習(xí)慣在某些側(cè)面也可以視為該企業(yè)潛規(guī)則的表現(xiàn)者。新人可以向這些老員工虛心請教咨詢，向他們了解組織的喜好、領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格等等內(nèi)容，然后通過這些內(nèi)容去推斷出自己不應(yīng)該觸犯的雷區(qū)有哪一些。

招式三：橫向?qū)Ρ确?/p>

企業(yè)的潛規(guī)則既可能是完全由內(nèi)部生長而成，也可能由于外部的某些影響引發(fā)。新人可以將自己所在企業(yè)，與同行的企業(yè)進行對比，從企業(yè)的策略、員工行為、發(fā)展的目標(biāo)、營銷的手法多個方面去比較，從中可以更清楚了自己企業(yè)有哪些特有的組織行為方式，比如對于企業(yè)道德準(zhǔn)則的看法、對于企業(yè)社會責(zé)任以及企業(yè)業(yè)績之間的權(quán)衡度。組織的行為方式可以深刻反映出最高層管理者的思維方式以及企業(yè)長久以來形成的企業(yè)文化，而這些也是生長企業(yè)潛規(guī)則的重要方面。

珍妮鞭辟入里的分析讓黃亞旭佩服得五體投地。他終于明白，作為一名跳行新人，在想在一個企業(yè)獲得發(fā)展，僅僅了解企業(yè)的明規(guī)則加上依靠努力工作是遠遠不夠的，更應(yīng)該清楚了解企業(yè)的潛規(guī)則以及組織存在的雷區(qū)，只有雙管齊下，才能讓自己走得又穩(wěn)又好。

憑著對潛規(guī)則的充分掌握，加上著自己的聰明才智，黃亞旭在集團中步步高升，幾年后更被提升為萊伊納斯廣州公司的總經(jīng)理，順利實現(xiàn)了自己的職業(yè)夢想。 第一贏銷網(wǎng)