黃亞旭大學(xué)本科畢業(yè)后,回到家鄉(xiāng)普寧市,成為當(dāng)?shù)刂魃玑t(yī)院一名見習(xí)醫(yī)生。由于他工作積極,表現(xiàn)優(yōu)秀,很受院長的重視,職位不斷得到擢升。同時,醫(yī)院委派黃亞旭到廣州一所大學(xué)的醫(yī)學(xué)院進行為期一年的專業(yè)進修。
在進修期間,黃亞旭除了應(yīng)付專業(yè)進修之外,更對工商管理產(chǎn)生了濃郁的興趣,他每天花更多的時間對營銷管理方面的知識進行學(xué)習(xí)。在這一年的學(xué)習(xí)期間,黃亞旭越來越感覺自己的未來發(fā)展不應(yīng)該成為一名醫(yī)生,而可以在營銷管理領(lǐng)域有更大的發(fā)展空間,他對自己的未來有了新的設(shè)想。為了實踐自己的夢想,他決定大膽跳行,在一個全新的領(lǐng)域開拓自己的人生。
一年進修期結(jié)束,黃亞旭放棄了升職的機會,出人意料地向院長遞交辭職書。在經(jīng)過層層面試之后,他順利加入萊伊納斯國際貿(mào)易集團,成為該集團廣州分公司的一名銷售經(jīng)理。
企業(yè)新人:一頭大象闖進了瓷器店
作為一名新人,黃亞旭加入萊伊納斯集團之后,滿懷信心、滿懷熱情地投入了工作。雖然剛剛進入一個全新的行業(yè),但黃亞旭在此之前已經(jīng)閱讀了大量的關(guān)于國際貿(mào)易的書籍,也對新公司的工作程序進行了全面的了解。在黃亞旭看來,人定勝天,決定工作成敗的不在于熟不熟行,而在于自己對工作的投入多少。
雖然有朋友提醒他,跳行之后,在一個新企業(yè)中有許多必須要注意的東西,某些時候要適當(dāng)學(xué)會圓滑些、多觀察多思考,同時適當(dāng)調(diào)整自己以前的工作方式與工作思維。但黃亞旭對此不屑一顧,他認為一家公司看重的是一個人的能力與品德,而自己在這兩方面能夠有足夠優(yōu)秀的表現(xiàn)——作為一名行業(yè)的新人,他能夠過五關(guān)斬六將,將許多強勁的競爭對手PK掉,進入萊伊納斯鞋業(yè)集團,這證明他是有能力與潛力的;論品德,他一直做事坦蕩、為人大方爽快,在朋友圈中一向有口皆碑。
基于這兩方面的判斷,黃亞旭來到新公司之后,顧不上左右觀察形勢,也沒有與同事們一一溝通,就滿懷熱情地投入工作。
首先,他在工作時間上要求自己比別人工作得更長。每天,他第一個到達公司,最后一個離開。但是,在領(lǐng)導(dǎo)表揚他工作積極時,部門里其他幾個完成工作后每天準(zhǔn)時下班的同事臉上卻浮現(xiàn)了不高興的臉色;
其次,他要求自己工作做得越多越好。他在做完自己本職工作之后,覺得意猶未盡,又將部門同事還沒來得及完成的工作一并做了,但他滿懷得意地告訴同事時,他沒有留意到同事眼中一掠而過的尷尬;
第三,他希望盡力參與公司一切事務(wù),表現(xiàn)出一個新人應(yīng)有的積極性。所以,當(dāng)每次公司發(fā)展研討會,他都會積極預(yù)先準(zhǔn)備一個晚上,備足大量的資料,并按照自己對公司發(fā)展、對行業(yè)發(fā)展的判斷,撰寫了長篇建議書。別人的發(fā)言只有短短幾句建議,他卻激情滿懷地滔滔不絕,幾乎將整個研討會變成了他的思想報告會。當(dāng)稀稀落落的掌聲響起時,陶醉的他沒有看到,許多嫉妒、猜疑、敵視的眼神在同時射向他。
不久,集團舉行了銷售經(jīng)理工作測評。黃亞旭對自己在半年時間中業(yè)績有信心,他希望集團一定可以給自己一個滿意的評定。
不料,出乎黃亞旭意料的是,他的評分竟然排在所有銷售經(jīng)理人的最后一名。黃亞旭驚呆了!
這時,部門里的老同事珍妮好心地告訴黃亞旭:評分低不代表能力低,只是代表著公司的人都不認可你。就我們的部門,本來一切狀況良好,你來了之后,把一切都打亂了!你就像一只莽撞的大象闖進了瓷器店,把一切搞得亂七八糟。
黃亞旭感到困惑,感到委屈。
他了解過公司所有規(guī)章制度,自己從來沒有違反過任何一項。他了解過公司的工作要求,自己的工作只有做過量而從沒有不能完成。事事表現(xiàn)看起來都很美,但為什么別人卻說自己像一只大象闖進了瓷器店?
問題出在哪里?潛規(guī)則:看不見的手在運行
珍妮告訴黃亞旭,一個企業(yè)就如一個瓷器店一樣,所有的貨品能夠排列整齊、運轉(zhuǎn)良好,既靠許多明文規(guī)定的規(guī)章制度去讓員工遵守,同時也有許多沒有訴諸文字、無形、卻依靠彼此心領(lǐng)神會的準(zhǔn)則去約束所有人的行為,這是一種只可意會不可言傳的游戲規(guī)則。正是依靠顯規(guī)則及潛規(guī)則這兩種規(guī)則的交叉力量作用,一個企業(yè)卻能真正運轉(zhuǎn)良好。
聽了珍妮的話,黃亞旭若有所思。珍妮又接著告訴他,黃亞旭之所以在考評中不合格,很重要的原因就是他只考慮到要對顯規(guī)則進行遵守,但卻完全沒有顧慮到潛規(guī)則的存在以及其所產(chǎn)生的影響。
看著黃亞旭渴望知道的樣子,珍妮開始詳細講萊伊納斯集團的企業(yè)歷史,講述這企業(yè)的組織文化以及員工的思維方式。珍妮告訴黃亞旭,在過去半年中,他觸犯了下面三條潛規(guī)則:
一、潛規(guī)則一:個人表現(xiàn)VS集體表現(xiàn)
由于黃亞旭以前的工作是醫(yī)生,追求的是個人技術(shù)的精湛,所以個人能力的表現(xiàn)最重要的。而現(xiàn)在做的是銷售經(jīng)理,工作需要多方面的配合,個人的表現(xiàn)與能力需要依靠集體的力量去扶持。他只考慮到發(fā)揮自己的能力,比如有意延長自己的工作時間、主動增加自己工作量,卻沒有顧慮到他這種行動在側(cè)面上卻影響了其他同事的表現(xiàn)——因為黃亞旭的過份積極表現(xiàn),那些按時完成工作、可以準(zhǔn)時下班的同事,顯得似乎工作不稱職似的。
二、潛規(guī)則二:積極參與VS克制緘默
每一家公司召開企業(yè)發(fā)展研討會都有不同的目的。有的是給公司員工一個提出意見的平臺,有的可能是給公司管理層表現(xiàn)自己領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的機會。萊伊納斯召開這種研究會時,其他老同事之所以保持緘默或者只說短短幾句話,目的是想先聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見,給領(lǐng)導(dǎo)多一些講述自己業(yè)績,然后才決定自己應(yīng)該是否提意見及提什么樣的意見。而黃亞旭在沒有預(yù)先了解形勢的前提下,只考慮到要積極參與公司事務(wù),貢獻自己的聰明才智,沒有想到他的熱情完全可能是在起反作用。
三、潛規(guī)則三:業(yè)績重要VS準(zhǔn)則重要
作為一名營銷界的新人,黃亞旭知道追求銷售業(yè)績是第一位,但他對于追求業(yè)績過程中某些工作準(zhǔn)則的把握卻不甚清楚。以前在醫(yī)院工作,黃亞旭知道病人為了得到更好的治療,經(jīng)常是會給醫(yī)生送紅包的或送禮品,送者與收者彼此都心領(lǐng)神會,這也成為醫(yī)院的潛規(guī)則——黃亞旭相信物質(zhì)是最好的激勵,無論是從事醫(yī)生行業(yè)還是銷售行業(yè)。
在與客戶打交道過程中,黃亞旭經(jīng)常運用這種物質(zhì)的手段去拉近與他們的感情,的確是籠絡(luò)了許多客戶,但卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)及其他同事的反感。因為他卻忽略了一點:萊伊納斯作為一家國際化公司,一向強調(diào)企業(yè)的工作準(zhǔn)則及道德準(zhǔn)則,雖然沒有明文規(guī)定不準(zhǔn)使用不正當(dāng)?shù)母偁幨址ǎ镜膯T工都已潛移潛化地自覺遵守。黃亞旭卻沒有了解到這一點,在追求業(yè)績的過程忽視了對公司潛在準(zhǔn)則的遵守。
聽完珍妮的分析,黃亞旭恍然大悟?;叵肫疬^去半年中,自己真的就像一頭大象,在沒有審時度勢地情況下,懵然闖入一家瓷器店,打得碎片滿地。
潛規(guī)則,這只看不見的手,讓黃亞旭實實在在摔了個跟頭。
三步招式法讓新人認識潛規(guī)則
既然認識到自己的錯誤,接下來又要如何化解呢?
珍妮繼續(xù)給黃亞旭支招。她根據(jù)自己的經(jīng)驗,給黃亞旭提出一個三步招式法,讓他可以去認識企業(yè)的潛規(guī)則。
招式一:仔細觀察法
潛規(guī)則雖然無形,但也是有跡可循的。作為一名新員工,了解企業(yè)潛規(guī)則的最好方法莫過于仔細觀察企業(yè)中群體性行為的表現(xiàn)及習(xí)慣。如開會發(fā)言的習(xí)慣、工作方式的習(xí)慣,內(nèi)部信息溝通的方式等等,從這些側(cè)面就可以判斷一個企業(yè)長久以來形成了什么樣的組織文化——是傾向于表現(xiàn)個人主義還是集體主義,是鼓勵新人積極參與爭取表現(xiàn)還是以談資論輩為導(dǎo)向的。
招式二:虛心咨詢法
企業(yè)文化的承載體實質(zhì)上是人而不是企業(yè)。所以,企業(yè)中的老員工往往是企業(yè)文化最忠實的支持者或者被同化者,他們的行為準(zhǔn)則與思維習(xí)慣在某些側(cè)面也可以視為該企業(yè)潛規(guī)則的表現(xiàn)者。新人可以向這些老員工虛心請教咨詢,向他們了解組織的喜好、領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格等等內(nèi)容,然后通過這些內(nèi)容去推斷出自己不應(yīng)該觸犯的雷區(qū)有哪一些。
招式三:橫向?qū)Ρ确?/p>
企業(yè)的潛規(guī)則既可能是完全由內(nèi)部生長而成,也可能由于外部的某些影響引發(fā)。新人可以將自己所在企業(yè),與同行的企業(yè)進行對比,從企業(yè)的策略、員工行為、發(fā)展的目標(biāo)、營銷的手法多個方面去比較,從中可以更清楚了自己企業(yè)有哪些特有的組織行為方式,比如對于企業(yè)道德準(zhǔn)則的看法、對于企業(yè)社會責(zé)任以及企業(yè)業(yè)績之間的權(quán)衡度。組織的行為方式可以深刻反映出最高層管理者的思維方式以及企業(yè)長久以來形成的企業(yè)文化,而這些也是生長企業(yè)潛規(guī)則的重要方面。
珍妮鞭辟入里的分析讓黃亞旭佩服得五體投地。他終于明白,作為一名跳行新人,在想在一個企業(yè)獲得發(fā)展,僅僅了解企業(yè)的明規(guī)則加上依靠努力工作是遠遠不夠的,更應(yīng)該清楚了解企業(yè)的潛規(guī)則以及組織存在的雷區(qū),只有雙管齊下,才能讓自己走得又穩(wěn)又好。
憑著對潛規(guī)則的充分掌握,加上著自己的聰明才智,黃亞旭在集團中步步高升,幾年后更被提升為萊伊納斯廣州公司的總經(jīng)理,順利實現(xiàn)了自己的職業(yè)夢想。 第一贏銷網(wǎng)
原標(biāo)題: 職場新人如何跨越企業(yè)潛規(guī)則 上海網(wǎng)站建設(shè)(http://www.xykonline.com)2022-07-04
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