2020 UI/UED用戶體驗設計走向何方？

大環(huán)境下對設計的影響，我們每天使用的工具發(fā)展趨勢，我們?nèi)绾蜗嗷f(xié)作，我們的主動意識如何影響設計變革。2020Ui用戶體驗設計趨勢將走向何方？

為“后真相時代”設計

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信息時代，大量虛假信息被用來推動政治議程，19年5月，美國總統(tǒng)特朗普在推特上發(fā)布了一段眾議院院長Nancy Pelosi的視頻，這段視頻經(jīng)過了剪輯，讓她看起來像是喝醉了。當這段視頻被網(wǎng)絡病毒傳播，facebook產(chǎn)品政策的副總裁Bicker認為，不應該刪除假視頻，而是選擇顯示警報警告用戶該視頻沒有得到證實。

Facebook、ins標記虛假帖子，但不會將其從平臺中刪除

幾個月前，Youtube在視頻播放器界面下邊引入免責聲明，讓人們知道他們正在觀看的內(nèi)容背后是哪家公司或實體。

我們生活在一個碎片化信息時代，全球至少有70個國家經(jīng)歷了虛假信息運動。

企業(yè)需要對產(chǎn)品進行改變，以對抗錯誤信息的危害。但他們愿意走多遠呢？

Adobe最近宣布了自己的服務，通過使用人工智能來識別被p過的圖像和視頻。這家開創(chuàng)了圖像和視頻編輯的公司現(xiàn)在正在幫助人們區(qū)分ps過的照片和真實的照片。

設計師們在2020年面臨的更大挑戰(zhàn)是，如何把人們從復雜的社交媒體和網(wǎng)絡新聞營造的噪音和焦慮中解脫出來，教會他們?nèi)绾巫R別假新聞，最終讓每個人回到更健康，更值得信賴的對話中。我們有很多工作要做：設計過濾虛假內(nèi)容的工具，讓用戶更多地意識到虛假信息的危害，阻止虛假信息的傳播。

注解：后真相（post-truth）—— 這個詞反映的是當今的一種典型狀態(tài),那就是“客觀事實的陳述,往往不如訴諸情感和煽動信仰容易影響民意”。或者說,今天的人們不再追求事實與真相,而是容易為各種情緒、情感所煽動。

微型社區(qū)的興起

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作為設計師，你可以注意到，我們喜歡在小范圍的設計圈子里去交流學習，我們喜歡與氣味相投的人分享設計資訊，交流設計趨勢，或者就職業(yè)相關的問題征求意見。我們在很多平臺加入的群組，大多變得不活躍，最終變成了自我推銷和內(nèi)容營銷的場所。如果你就設計想進行更深入的討論，就建立自己的聲音板。比如知識星球，烏托邦等開啟圈子就某一個自己感興趣的分區(qū)深度學習交流。

很多群組淪落成了自我營銷的場所，越來越多的人喜歡在更小范圍更專業(yè)的圈子里去交流

大型在線社區(qū)，承載著大的用戶流量。但用戶之間存在溝通障礙，慢慢地，twitter、微博等就變成了一股極化的、憤怒的聲音集合地。

這些并不意味著我們停止了在線交流，這只意味著對話正在遷移到一種更親密、更集中的新型社區(qū)。Slack的高級產(chǎn)品設計師、BayAreaBlackDesigners的創(chuàng)始人凱特?韋洛斯(Kat Vellos)解釋說：“ 小環(huán)境的親近感讓人們以更真實的方式向對方敞開心扉?！薄靶〗M越小，參與者之間建立心理安全就越容易。這在一個有成百上千人的大房間里是很難做到的。心理安全是讓人們相互信任、團結一致的最重要因素，而小型團體/活動總能比大型會議更容易做到這一點?！?

到2020年，設計領域最相關的討論將變得本地化、原汁原味、重點突出。大型社區(qū)成為尋找和建立小型社區(qū)的主要途徑。在一個每個人都對著對方大喊大叫的世界里，更安靜、更深思熟慮的對話變得格外珍貴。

團隊協(xié)作的重要性

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隨著數(shù)字團隊的成長和項目變得更加復雜，判定一個設計師是否有價值，團隊協(xié)作能力變成了極大的衡量標準。但大多情況下，設計師依舊被孤立在他們自己的產(chǎn)品團隊中，很少有真正的合作。作為一名設計師，我能對產(chǎn)品策略提出自己的見解嗎？開發(fā)人員和其他成員應該如何放手？大公司內(nèi)部政治也使同事之間的交流進一步復雜化。

作為設計師，在一個項目中，要主動充當一個推動者，以不同的方式構建設計過程。

-推動用戶研究，更多了解用戶和產(chǎn)品

-優(yōu)化交互或動畫與開發(fā)人員協(xié)作完成，對最終交付效果負責

-加強團隊成員之間的溝通協(xié)作，而不只局限于線上在某個文檔上留下評論的方式

設計是一門橫向學科。作為設計師，我們同情他人、理解他人動機的自然能力也會在我們的公司中發(fā)揮作用。在2020年，成為組織中的推動者，意味著讓團隊朝著一個共同的目標團結在一起，為合作創(chuàng)造一個安全的空間，而不管頭銜或部門。

設計是意圖的呈現(xiàn)

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我們的產(chǎn)品最初定位清晰，在專注解決用戶的某個痛點上為用戶帶來價值，這是產(chǎn)品一開始成功的主要原因。隨著時間的推移，有些產(chǎn)品因為不斷增加的功能而變得臃腫不堪，最終失去用戶，走向衰落。出現(xiàn)這種情況有以下幾個原因：

-用戶說什么我就做什么。用戶需求沒有經(jīng)過嚴謹推敲，產(chǎn)品團隊直接接受他們的反饋

-業(yè)務方要什么我就做什么。來自業(yè)務方的壓力，使得產(chǎn)品團隊忙于開發(fā)新的功能以期產(chǎn)生收入

-公司內(nèi)部管理方式不合理。某些公司考核產(chǎn)品團隊的業(yè)績由新增的功能數(shù)量來決定，產(chǎn)品團隊為了增加新功能而增加功能

通常情況下，在添加了幾個功能之后，再回頭對團隊來說已經(jīng)太晚了。該產(chǎn)品最初吸引用戶的價值主張現(xiàn)在被稀釋了。隨著產(chǎn)品變得越來越復雜，對用戶的意義越來越小，用戶體驗也在腐爛。

堅持產(chǎn)品初心是一條艱難的道路，但并非不可能。Tonic作為一款閱讀軟件，在隱私問題上堅定自己的立場。Tonic不會詢問用戶的電子郵件地址，也不需要用戶的任何個人信息。利用專利技術推薦用戶感興趣的內(nèi)容。這種產(chǎn)品很明白自己的定位，不被身邊的噪音擾亂自身的節(jié)奏，始終從用戶需求出發(fā)，利用技術手段解決掉很多偽需求，不斷提升用戶體驗，給用戶帶來真正的價值，所以才能留住用戶。

在2020年，有意識地設計，意味著我們要更多從解決用戶需求出發(fā)，解決用戶真正的痛點，不要被工作本身所綁架。

設計文件的死亡

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文件管理在設計社區(qū)中一直是一個流行的話題。從關于我們?nèi)绾螛擞浳募姆绞?，到文件版本控制，到關于如何共享文件的深入討論。

每年都有新的工具出現(xiàn)，有一個特點：設計工具的更新將重點轉向更好的協(xié)作。比如sketch將在明年發(fā)布的實時協(xié)作功能。

作為設計師，我們的工作成果不是最后工作結束時交付的某個文件，與團隊一起作出的每一個決定，以及我們的想法如何正面影響整個項目。從這個意義上來說，設計文件是一個過時的概念。在純云的世界中，文檔的原子單位已經(jīng)過時了。設計是共享，我們設計某個東西的主要原因是能夠與業(yè)務涉眾、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員等共享它。

設計師需要一段時間才能完全接受無文件設計工作流的理念。在過去，UI工具一直在打一場功能戰(zhàn)斗，每個工具都試圖成為原型制作、交互設計和反饋的一站式功能商店，而在2019年，這些工具跨越了競爭，提供了實時的可訪問協(xié)作。

“當Figma在2016年底首次推出時，這個行業(yè)還沒有準備好接受一個‘無文件’的設計過程，我們遭到了很多人的批評。我們必須贏得人們的信任，并證明基于web的設計工具可以和本地應用程序一樣快速和強大。我們還必須向設計師們表明，如果其他人和團隊能夠自由地接觸到他們的設計工作，將極大提升他們的工作效率?！盕igma的設計總監(jiān)Noah Levin解釋道。

當設計師不再是關鍵人物時，我們可以邀請其他人參與我們設計的過程。我們的價值不再是我們是唯一能夠修改設計文件的人。相反，我們可以把重點放在思考為什么需要去迭代產(chǎn)品設計。

對于產(chǎn)品設計師來說，他們的價值不僅僅是創(chuàng)建模型，2020年將是專注于增強我們的協(xié)作能力和幫助我們更多了解團隊的一年。