網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

    對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)策略，也是一個(gè)全新的領(lǐng)域，企業(yè)需要全面了解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義，才能夠制定出真正符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

    因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代一種新興的營(yíng)銷(xiāo)手段，有它自身的特點(diǎn)，這是由互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)決定的。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有如下的特點(diǎn)：

    （1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率，網(wǎng)上的直接銷(xiāo)售為消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利，從而刺激人們的消費(fèi)欲望。

    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以減化企業(yè)銷(xiāo)售渠道，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便可以向全世界的消費(fèi)者提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，這大大提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。另外，網(wǎng)上的直接銷(xiāo)售滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便的需求，提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，整個(gè)交易過(guò)程需要消費(fèi)者到售貨地點(diǎn)完成，這包括到達(dá)售貨地點(diǎn)、選擇產(chǎn)品、付款結(jié)算、將產(chǎn)品運(yùn)回等一系列的過(guò)程。一方面，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，上述交易過(guò)程大大簡(jiǎn)化，成本也相應(yīng)的降低，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)新的特色。另一方面，也使網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)充滿樂(lè)趣。

    比如，企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布圖文并茂、豐富生動(dòng)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費(fèi)者坐在家里即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛對(duì)信息進(jìn)行比較，做出購(gòu)買(mǎi)決定；其次，整個(gè)交易過(guò)程非常簡(jiǎn)單，只需根據(jù)WEB頁(yè)面的提示，通過(guò)鼠標(biāo)或鍵盤(pán)的操作，將選好的商品放入“購(gòu)物車(chē)”，并使用電子貨幣或信用卡進(jìn)行結(jié)算即可；還有就是，如果所購(gòu)買(mǎi)的商品在使用過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)聯(lián)系，從而及時(shí)地得到技術(shù)支持和服務(wù)。

    （2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了多媒體營(yíng)銷(xiāo)手段和工具，從而帶動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域新的發(fā)展。

    通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播營(yíng)銷(xiāo)信息可以充分利用多媒體的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是整合了傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳播媒體的各種優(yōu)勢(shì)的“第四媒體”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，信息在網(wǎng)絡(luò)上可以采用文字、圖像、動(dòng)畫(huà)、音視頻等多種表現(xiàn)方式進(jìn)行傳遞，信息的傳播方式更加靈活和生動(dòng)。并且，信息的傳遞沒(méi)有容量或時(shí)間的限制，還具有及時(shí)、快捷、保真性好等特點(diǎn)。因此，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，更為詳盡地、更形象生動(dòng)地展示其產(chǎn)品或服務(wù)的信息。

    （3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起緣于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的社會(huì)關(guān)系變革，并由此引發(fā)商業(yè)規(guī)則產(chǎn)生新的變化。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在新的時(shí)空觀念上的，以往我們賴以生存的時(shí)空觀已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代的信息社會(huì)發(fā)展的要求，取而代之的新的電子時(shí)空觀，也就是說(shuō)，人們的生活和工作已經(jīng)極大地突破了空間和時(shí)間的限制。比如說(shuō)，借助互聯(lián)網(wǎng)提供的全球性、全天候的虛擬空間，企業(yè)只需建立好自己的網(wǎng)絡(luò)空間，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就可以每天24小時(shí)不間斷地為全球各地的消費(fèi)者服務(wù)。

    （4）網(wǎng)絡(luò)手段的應(yīng)用使個(gè)性化服務(wù)成為必然趨勢(shì)，企業(yè)能夠更好的結(jié)合顧客的需求展開(kāi)一

    對(duì)一的銷(xiāo)售與服務(wù)，從而提高客戶的滿意度。

    通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，一些企業(yè)鼓勵(lì)消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)活動(dòng)中來(lái)，真正做到了顧客是上帝的營(yíng)銷(xiāo)策略。由于消費(fèi)者的介入，企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品的方式將會(huì)發(fā)生變化。在買(mǎi)方市場(chǎng)的大環(huán)境下，消費(fèi)者的需求會(huì)表現(xiàn)出極大的個(gè)性化，不論廠家能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品有多少種類(lèi)、型號(hào)，還是不可有完全滿足所有消費(fèi)者的個(gè)人需求。而互聯(lián)網(wǎng)可以使消費(fèi)者直接登錄企業(yè)網(wǎng)站或向企業(yè)發(fā)送電子郵件來(lái)傳遞自己的需求意愿或定制適合自己需要的產(chǎn)品。由消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，能夠使消費(fèi)者得到最大程度的滿足。戴爾的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)便允許消費(fèi)者直接在網(wǎng)上訂制他們想要的電腦，然后根據(jù)消費(fèi)者的定制進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品配置和生產(chǎn)。

    （5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在信息傳遞主體與受眾雙向互動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，顧客在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的主動(dòng)性得到充分發(fā)揮，這不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，信息傳播模式由單向變成雙向，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中起主導(dǎo)作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式，而是轉(zhuǎn)變成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、消費(fèi)者主動(dòng)上網(wǎng)選擇信息的“推拉”互動(dòng)的模式。消費(fèi)者擁有了比以往更大的選擇自由，他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)選擇能夠滿足自己偏好的產(chǎn)品，并且可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成交易。

    另外，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，可以直接反饋消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或其產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議；通過(guò)消費(fèi)者的網(wǎng)上行為跟蹤，判斷消費(fèi)者的習(xí)慣與喜好，從而向顧客提供新的產(chǎn)品或服務(wù)建議，以提高顧客購(gòu)買(mǎi)率；一些企業(yè)還通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)手段，努力提升企業(yè)信息傳遞和產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中與顧客的互動(dòng)性，以增加顧客滿意度，提升顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

    總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的今天，企業(yè)越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今一種重要的推廣手段。