企業(yè)如何處理負面消息保護企業(yè)口碑

    企業(yè)老板們，你們可曾因為網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于你的企業(yè)的負面消息而煩惱過，想一想，如果一個客戶在聽說你的公司以后，決定上網(wǎng)了解一下你的公司，然后在百度上搜下你的企業(yè)名稱或者你的產(chǎn)品名稱，反饋給客戶的是一些關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的負面消息，甚至是惡意詆毀，你認為這個客戶會怎么想？他還會對你的公司，對你的產(chǎn)品有好的印象嗎？上海網(wǎng)站建設(shè)也面對過這樣的煩惱，有時候因為溝通不暢的問題，導致了客戶對公司的誤解，結(jié)果去互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布關(guān)于公司的負面消息來泄憤，事后這個客戶有可能已經(jīng)不生氣了，但是負面消息已經(jīng)發(fā)出去，再也收不回了，這個時候怎么辦呢？

  網(wǎng)絡(luò)上的大量的負面信息存在影響了企業(yè)的形象及以后的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該注重這一點。負面信息的厲害大家都知道，如果有遇到這種情況，大家可以用下面的方法來面對：

1、普通的做法，法律處理：

    當企業(yè)出現(xiàn)大量的負面信息出現(xiàn)在大型的門戶網(wǎng)站時（如：網(wǎng)易社區(qū)，百度知道/貼吧，21社區(qū)，新浪/搜狐等），這樣的話可以利用法律知識，進行有效網(wǎng)絡(luò)取證（如：內(nèi)容抓取，IP判斷/攔截）與律師事務(wù)所合作要求清除頁面信息頁面，利用法律去執(zhí)行。

2、偏激的做法，暴力處理：

    暴力處理方法是不建議使用的方法，就是請求黑客上的朋友利用他們的技術(shù)去處理負面信息。該辦法是針對一些中小型、個人站長的網(wǎng)站，經(jīng)過律師處理辦法行不通后，就利用該辦法處理。（沒必要的時候風采依揚建議不要使用）

3、智慧的方法，擠壓處理：

    擠壓處理方法是SEOer最常用的方法之一，目前人們越來越依賴著搜索引擎（如：百度、谷歌、雅虎等）進行信息搜索。當該企業(yè)在搜索引擎上搜索公司名或者是品牌名字時，出現(xiàn)大量的負面信息（如：XX騙子公司、XX公司是騙子、XX騙術(shù)、XX毀容、XX假藥等），這些對于公司的未來的發(fā)展和品牌形象嚴重受到了影響，SEOer可以幫你解決上述的問題。

    SEOer利用自已的SEO技術(shù)，將負面信息擠壓在后面，將正面的信息掉到搜索引擎的首頁，重新塑造企業(yè)的形象。

4、新意的做法，去除相關(guān)搜索：

   在搜索引擎中搜索信息內(nèi)容的時候，搜索頁面的下方有一個相關(guān)搜索的欄目。如果相關(guān)搜索的欄目中出現(xiàn)了負面信息的詞。影響了企業(yè)的形象，SEOer可以幫您去掉百度、google、雅虎搜索中的相關(guān)搜索的關(guān)鍵詞。

5、總結(jié)最有效地方法：

   擠壓處理、去除相關(guān)搜索是在搜索引擎危機公關(guān)中得到廣泛的使用，幫助企業(yè)在搜索引擎上解決負面的信息。大家看到此時SEOer覺得有用處很大，我們可以幫企業(yè)去掉負面的信息，進行搜索引擎危機公關(guān)處理，我們掌握的SEO技術(shù)要好好的利用，建議SEOer永遠保持公正的心態(tài)，去做搜索引擎優(yōu)化。

   遠離負面消息，讓企業(yè)品牌和企業(yè)形象沿著健康的道路去發(fā)展，上面這些關(guān)于負面消息處理的方法都是有效果的，至于你要采用哪一種方法就要看自己的情況來決定了。