從打破獨立作業(yè),到改進IT服務以及更好的滿足業(yè)務需求,數(shù)據(jù)中心在2011年面臨許多艱巨的任務。本文列出了在新的一年里五項可以優(yōu)化IT服務及數(shù)據(jù)中心運營的技術(shù)。
Gartner研究副總裁DavidWilliams認為,目前IT不僅僅存在網(wǎng)絡、應用程序、服務器、臺式機和存儲之間的割裂,同時,Linux服務器管理、主機管理、Windows管理和虛擬化管理之間也都是割裂的。人們已經(jīng)逐漸意識到這種情況,并慢慢開始改變,比如建立跨領域的工作團隊。2011年,IT組織將繼續(xù)為更好的服務于業(yè)務做出努力。
IT組織在2011年面臨的最大的挑戰(zhàn)在于文化的改變,甚至超出了技術(shù)改變。從打破獨立作業(yè),到改進IT服務以及更好的滿足業(yè)務需求,數(shù)據(jù)中心在2011年面臨許多艱巨的任務。由于越來越多的公司擴大虛擬化部署,并考慮采用云計算,導致IT環(huán)境普遍變得越來越復雜。2011年,對于企業(yè)IT經(jīng)理來說,這意味著他們必須更新他們的技術(shù)知識儲備,包括對IT環(huán)境的監(jiān)控、管理以及優(yōu)化技術(shù)。
這里列出了在新的一年里五項可以優(yōu)化IT服務及數(shù)據(jù)中心運營的技術(shù)。
No.1:IT服務保證
IT服務性能管理涉及眾多技術(shù)。從先進的自動發(fā)現(xiàn)技術(shù),到流量分析,以及交易監(jiān)控,IT部門需要看到并掌握服務的整個路徑。
IT服務保證并不是一個新概念,只不過是直到最近才較為常用,更多的被服務提供商所關注。BMC,CA,惠普,IBM和EMC等公司都在鼓吹能夠提供到生命周期的IT服務。用戶對虛擬化、內(nèi)部和外部云越來越大的興趣及部署,增強了2011年對IT服務保證相關技術(shù)的需求。
ForresterResearch的高級分析師EvelynHubbert認為,我們需要看看流量是如何在網(wǎng)絡、系統(tǒng)、應用程序和數(shù)據(jù)庫間流動的。IT機構(gòu)意識到他們需要管理的是服務,而不是基礎設施。
No.2:虛擬系統(tǒng)管理
2011年,如果沒有對異構(gòu)虛擬系統(tǒng)和性能容量進行管理的先進技術(shù),就不可能有良好的云管理。
EnterpriseManagement的研究主管AndiMann認為,虛擬化和自動化技術(shù)直接關系到云的應用。虛擬服務器組成了計算環(huán)境,而自動化有利于監(jiān)控云、更好的管理云、保證云的安全以及法規(guī)遵從的執(zhí)行。
2009年,虛擬系統(tǒng)管理成為供應商必備的武器。而2011年,企業(yè)IT部門肯定會把管理多虛擬系統(tǒng)列為目標。VKernel,Surgient,F(xiàn)ortisphere,ManageIQ,Embotics和Veeam公司在過去幾年里都在致力于VMware的管理,但是相信這些新興技術(shù)公司將很快被大的系統(tǒng)管理廠商收購,以填補其產(chǎn)品組合的空白。
IDC的研究主管MaryJohnstonTurner稱,預計今年將會有更多的收購案,特別是在虛擬化管理領域。
No.3:IT服務目錄(ITservicecatalogue)
IT部門會把IT服務放到易分類的網(wǎng)上IT服務目錄,這一趨勢在2011年將爆發(fā)。
“服務目錄是非常有用的,隨著對云采納的增多,服務目錄成為一項基本的功能”EMA公司的Mann表示,“IT企業(yè)意識到,必須能夠跟最終用戶溝通讓他們知道他們能獲得什么,以什么樣的頻率,在什么樣的情況下。很難想象一個用戶沒有IT服務目錄,如何廣泛的采納云計算?!?/font>
IT服務目錄的提法也不是什么新鮮的東西,但行業(yè)專家認為過去一年的經(jīng)濟衰退可能賦予了它新的生命。ITIL的最佳實踐告訴了大家如何建立一個IT服務目錄。BMC,DigitalFuel,newScale,Oblicore和PMG開發(fā)了相應的IT服務目錄產(chǎn)品,以幫助IT部門建立目錄。
“人們在試圖制定他們的服務目錄,以便讓他們的客戶知道他們能得到什么、這些需要多少費用。這就使IT組織可以圍繞著實際的需求組織他們的人員及工作”Forrester的Hubbert說。
No.4:IT流程自動化
虛擬化和云計算對自動化技術(shù)的依賴非常嚴重,勝過其他任何技術(shù)。IT流程自動化已成為企業(yè)部署虛擬服務器必備的強制性工具。沒有自動化,云計算服務和IT機構(gòu)根本無法運作。
EMA的研究主管JimFrey表示,自動化技術(shù)可以幫助我們做非常多的事,比如虛擬服務器的供應,審計環(huán)境,確保配置的一致性。自動化才能夠跟上虛擬環(huán)境的變化步伐,而人工操作的方式根本無法做到跟隨虛機變化而做出快速反應?!白詣踊夹g(shù)甚至被用來幫助進行分析和發(fā)現(xiàn)潛在的問題,以防IT服務受影響?!?/font>
一些沒有直接進行相關管理軟件開發(fā)的公司可能會進行一些收購。例如,微軟最近收購了IT流程自動化公司Opalis。供應商已經(jīng)意識到2011年自動化對于IT來說非常關鍵。
在自動化領域微軟并不領先,此次收購使微軟得以拓展Azure和其他云環(huán)境額自動化。云計算所需要的自動工作流程和業(yè)務流程水平是微軟不可能在短期內(nèi)憑自己完成的。所以收購是一個好辦法。
No.5:IT資源規(guī)劃
已經(jīng)在使用虛擬化并希望探索云計算的用戶還需要留意IT資源規(guī)劃。結(jié)合容量規(guī)劃、財務管理以及服務評估,IT資源的規(guī)劃將有助于IT部門了解服務是如何進行的,并確保即使在最具變化性的環(huán)境中,他們能夠快速響應業(yè)務需求。
Gartner研究部副總裁CameronHaight表示,“今天的容量規(guī)劃是要確保你有足夠的容量和內(nèi)存周期,以應付工作量的需求。而虛擬化讓你必須將新的變化考慮進來,而功耗僅是許多需要考慮的問題之一”,“對于IT資源規(guī)劃(ITRP)有幾個因素要考慮,這個過程在企業(yè)中必須變得更加富于戰(zhàn)略意義?!北仨氁紤]到業(yè)務需求、人力資本、財務指標,基礎設施和電力、風險和遵從信息以及工作負載的位置。根據(jù)Gartner的報告,其他需要考慮的因素包括配置管理,資產(chǎn)管理,變更管理,事件管理和績效管理。
“我可以想像有一天,IT資源規(guī)劃會照顧到細致到任意一天的資源需求,并會考慮是否應轉(zhuǎn)向內(nèi)部資源還是外部供應商以獲得最佳的整體價值……這不是脫離現(xiàn)實。IT組織需要針對具體情況,采用合適的工具來快速分析成本、質(zhì)量和服務性能并且做出最佳選擇”。
2022-08-18
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