美團的“困獸之斗”：三大業(yè)務紛紛受挫

近日，移動數(shù)據(jù)監(jiān)測公司Trustdata發(fā)布了《2016年本地生活服務O2O白皮書》，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2016年O2O業(yè)務形態(tài)擺脫了團購的單一形式，逐漸演變?yōu)榈降?、到家、外賣三大板塊。盡管美團依舊依靠交易額排名第一，但是其日成交量已經(jīng)被超越。無獨有偶，此前騰訊發(fā)布了《企鵝智酷中國科技互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新趨勢白皮書(2017)》的報告，預測了中國互聯(lián)網(wǎng)未來5年的發(fā)展趨勢。對于O2O市場的判斷是全球人口紅利正在消失，將徹底告別野蠻生長。而被稱為O2O行業(yè)的獨角獸之一的美團，自然首當其沖受到了影響。

據(jù)了解，在2016年，美團的主要業(yè)務包括，酒店、團購、外賣在內(nèi)的多項業(yè)務都受到不同程度的影響。據(jù)媒體之前報道，美團的估值大幅縮水，公司估值從180億美金下降到100億，降幅超過三分之一，甚至連高管也在低價拋售公司股票。

王興此前也曾在某峰會上談到，美團點評外賣業(yè)務依然在虧損。這也是美團點評合并后，王興首次在公開場合透露公司發(fā)展業(yè)績。

有業(yè)內(nèi)人士預測，2016年 “新美大”的虧損將會持續(xù)擴大，或?qū)⒊^150億元。2016年以來，關于美團裁員的消息不絕于耳，臨近年終更被爆出通過強制轉(zhuǎn)崗。一直被宣傳為獨角獸的美團卻一直找不到合適的轉(zhuǎn)型機會與盈利模式。

執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人兼CEO在接受采訪時曾表示，導致美團估值下降原因，一是美團T型戰(zhàn)略覆蓋面廣、戰(zhàn)線過長，在任何一個領域做深耕打?qū)崙?zhàn)會面臨很多挑戰(zhàn)，同時毛利率比較低，資金壓力比較大。

而本身缺乏造血能力的美團，只能依靠不斷融資輸血續(xù)命。迄今為止，美團先后經(jīng)歷了7輪融資。在F輪，美團為了換取28億美元投資，竟與投資方簽訂對賭協(xié)議，承諾未來2到3年啟動上市程序。巨大的資金缺口與日趨謹慎和理性的市場，讓美團步履維艱。以往依靠燒錢換來的野蠻增長，已經(jīng)不再適用。

此前，金沙江創(chuàng)投朱嘯虎表示，“2017年所有的超級獨角獸都需要證明自己能夠盈利?！泵缊F是否具備盈利能力，從美團的主要業(yè)務的表現(xiàn)就可窺一二。

外賣業(yè)務流血不止，成本上升

對于美團的外賣業(yè)務，藍鯨TMT曾在此前就有所報道，今年年初，工人日報曾發(fā)文《美團外賣員生存狀態(tài):負荷強罰款重》，由于外賣送餐員負荷強、罰款重、安全無保障等諸多“辛酸”現(xiàn)狀，幾乎每天都有送餐員離職，而作為一線員工，他們也是最容易接觸到客戶的，這將直接影響用戶體驗，從而對企業(yè)長期發(fā)展造成負面影響。而且也會導致送餐員的成本上升。

據(jù)美團外賣送餐員表示，剛剛?cè)肼殨rHR就曾坦言，這邊入職100人，隔壁可能有150人辦離職，壓力大，負荷強是常態(tài)，而所謂的高薪，有很多都需要交罰款。

此前，曾出現(xiàn)美團與餓了么送餐員互毆事件及美團送餐員偷百度外賣送餐員配餐的事件發(fā)生，這對于尚處于激烈競爭狀態(tài)的美團來說，不僅打擊其平臺的聲譽，更造成了不良的社會影響。

競爭對手方面，美團直接面臨餓了么和百度外賣的正面競爭，后者流量和資金優(yōu)勢非常明顯。并且決心很大。阿里巴巴復活口碑網(wǎng)以后與餓了么搭建的O2O矩陣顯然不會輕易給美團機會。

而作為美團外賣平臺的代理商而言，由于平臺燒錢嚴重，代理商也必須加入燒錢的行列。有代理商介紹，按照城市規(guī)模、經(jīng)濟水平、人口數(shù)量不同，美團將代理區(qū)域分為ABCDE五檔，代理E級區(qū)域，需要至少向美團繳納7萬元保證金，而A級代理的保證金則提高到20萬。在三四線城市，如此規(guī)模的投資并不低于創(chuàng)業(yè)。這直接導致代理商長期處于虧損狀態(tài)。他們也順理成章的成為了這場O2O大戰(zhàn)中的犧牲品。

酒店業(yè)務打法單一，盈利困難

2017年1月9日，美團宣布結(jié)構(gòu)調(diào)整，此前，一直宣稱要獨立融資的酒旅業(yè)務分拆失敗，美團平臺和酒旅事業(yè)群合并。在剛剛高調(diào)宣布與洲際酒店集團達成分銷合作之后，美團平臺與酒旅事業(yè)群就宣布合并，而非此前傳聞的酒旅事業(yè)拆分融資，對美團而言是一件頗為尷尬的事情。

而今年早些時候，曾有媒體曝出，美團屢見不鮮的刷單情況蔓延至酒店業(yè)務。中國網(wǎng)的一篇報道稱，美團酒店對外公布的數(shù)據(jù)與對投資人公布的數(shù)據(jù)存在差異，“把鐘點房、刷單量、未驗證的和退款率等都計入了間夜量，刷單高峰期約40%的酒店間夜是刷出來的。

2017年1月18日，藍鯨TMT曾就寧波多酒店推出美團一事做了深入報道。由于美團單方面抬高抽傭并以各種名目收取雜費，導致多家入住美團的酒店以手動設置“滿房”的手段，消極抗議美團，其中更有甚者直接退出美團。

在發(fā)展酒店業(yè)務的過程中，美團存在一定程度的戰(zhàn)略失誤，就是繼續(xù)沿用了團購與外賣的那一套“打法”：鏈接本地商戶與本地用戶，這就導致美團為酒店引流的顧客，以本地用戶為主，其中不少都是酒店的老客戶，而不是像其他酒旅平臺那樣，為酒店導入大量外地新顧客。這極大的制約了入駐商家的積極性，而且美團還不斷提高抽成。讓美團的酒店業(yè)務發(fā)展受到了很大的限制。

團購業(yè)務逐漸式微，難撐大局

作為美團的起家業(yè)務，團購一直是美團的強項，但是近年來，美團在團購的發(fā)展之路卻不甚流暢。此前，媒體曾曝光武漢、杭州等多地KTV商家集體因不堪美團收取高額傭金發(fā)起抱團抵制；長沙坡子街大批餐廳發(fā)出告示，表示不接受美團點評團購；合肥100多家足療店也集體從美團出走，起因是美團要求繳納數(shù)萬元上架費，并將抽成比例從6%提升至12%。今年年初，山東臨沂多家KTV抱團推出美團。

強勢的美團，在成了近乎獨角獸的存在以后，先是在內(nèi)部清洗原點評員工，后是“套路”阿里出局。之后更是不斷提高傭金抽成，使得其最依賴的團購業(yè)務，也無法順利留住合作方與用戶。為實現(xiàn)快速盈利，實現(xiàn)對賭條約，美團似乎有些病急亂投醫(yī)。

這幾年，美團一直在強調(diào)多元化發(fā)展，在其可以參與的各個行業(yè)中都有所涉及，涵蓋到餐飲、外賣、電影、酒店旅游、KTV、婚慶、美容等領域。但無論哪個業(yè)務板塊都不缺少強勁的競爭對手。而美團的狼性文化使其四處樹敵，從投資方到美團商戶，幾乎都曾被美團“套路”過，這也直接導致美團在不斷狀大的2016年，增速迅速放緩。

縱觀美團的三大主營業(yè)務，團購式微，外賣燒錢，而酒店業(yè)務還無法達到第一梯隊水平，低端酒店難以實現(xiàn)盈利。而美團在多重業(yè)務中都采用一貫燒錢打法，不僅難以在日趨理性的市場面前獲得成績，更在加大資金缺口，今年1月下旬，曾有傳言現(xiàn)在美團投資人轉(zhuǎn)讓老股的估值，比倒數(shù)第二輪融資時70億美元的估值還低，最后一輪他們的估值是60億美元。 也就是說，美團老股東為了安全退出，寧愿半價出售美團股票。如今的美團，不僅有一個對賭協(xié)議如同達摩克利斯之劍高懸于頭頂，還面臨著主營業(yè)務難找變現(xiàn)渠道的難題。對于美團而言，如果強行稱其為獨角獸的話，或許它仍在做著困獸之斗。