家園網(wǎng)如何用“一體兩翼”讓家庭消費(fèi)生態(tài)真正場景化？

不管形勢如何變化，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)始終是最有活力的！過去兩年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最明顯特征是，從異業(yè)合作經(jīng)濟(jì)向整合經(jīng)濟(jì)急行軍，大并購一場接一場，相逢一笑泯恩仇；稍有成就的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，就被匯聚在互聯(lián)網(wǎng)巨頭生態(tài)之中，投資者退出、項(xiàng)目間發(fā)揮協(xié)同效益，皆大歡喜！

肥肉吃光了，難啃的骨頭還是有的；線上被壟斷，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合線下的一定有，尤其是涉及房產(chǎn)買賣、租賃、裝修的大家居行業(yè)由于利益盤根錯(cuò)節(jié)、非標(biāo)化嚴(yán)重而痛點(diǎn)繁多，BAT均不敢貿(mào)然進(jìn)入。家園網(wǎng)抓住我國消費(fèi)升級(jí)、中產(chǎn)階級(jí)家庭崛起的風(fēng)口，打造了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代唯一的以“家”為入口的家庭大商品消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。

從2015年創(chuàng)業(yè)至今，家園網(wǎng)干成了兩件讓外界看起來不可思議的大事：一是家園網(wǎng)品牌建設(shè)；二是家園網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建。伴隨大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融正重塑互聯(lián)網(wǎng)的面貌，2017年，家園網(wǎng)提出“一體兩翼”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，“一體”是以家園網(wǎng)為主體，“兩翼”分別是家園云和家園金服。而這又將給人們的家庭生活消費(fèi)帶來何種改變？是否又將對(duì)家庭生活消費(fèi)的眾多行業(yè)產(chǎn)生推動(dòng)作用呢？

一站式家庭O2O平臺(tái)的生存秘訣：“整合、服務(wù)、快”

有人開玩笑說，對(duì)屌絲來講，國外的福利是政府給的，國內(nèi)則是互聯(lián)網(wǎng)公司給的。在O2O最火爆的時(shí)候，1塊錢可以出門打車，可以預(yù)約美甲師上門服務(wù)，可以一鍵呼叫洗車。家園網(wǎng)首席創(chuàng)始合伙人、董事長楊波保持著足夠的清醒，當(dāng)時(shí)就做出預(yù)料：“互聯(lián)網(wǎng)單品或細(xì)分領(lǐng)域O2O的冬天來了，房產(chǎn)類也不例外。今年冬天會(huì)死一堆，明年冬天會(huì)死一片”，并在億歐、品途等媒體公開“O2O路線圖”：互聯(lián)網(wǎng)O2O行業(yè)會(huì)從單品O2O、多品O2O最終進(jìn)化為全品O2O階段。

激烈的市場競爭和資本寒冬迅速擠掉了泡沫。80%的O2O項(xiàng)目沒有撐過2015年底，細(xì)分O2O項(xiàng)目要想存活下來，必須拓展周邊業(yè)務(wù)和增值服務(wù)，最富戲劇化的是美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的合并，2017年年初美團(tuán)竟然上線美團(tuán)打車業(yè)務(wù)，利用其外賣路線干起了滴滴的生意，如果你提前了解“O2O路線圖”，就不會(huì)為此感到驚訝！

基于這個(gè)商業(yè)邏輯，家園網(wǎng)并不會(huì)去做一個(gè)單獨(dú)的房產(chǎn)O2O或互聯(lián)網(wǎng)家裝項(xiàng)目，那樣的話，家園網(wǎng)要么去互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)賽道撿搜房、鏈家剩下的；要么是去互聯(lián)網(wǎng)家裝賽道去和土巴兔、齊家網(wǎng)拼命！家園網(wǎng)要打造的是一站式家庭O2O服務(wù)平臺(tái)，以“整合”的思維來看，上述這些細(xì)分品類O2O項(xiàng)目甚至可以裝進(jìn)家園網(wǎng)的平臺(tái)。

BAT不敢挺進(jìn)房產(chǎn)、大家裝行業(yè)的另一大難點(diǎn)是——消費(fèi)低頻，用戶的客單價(jià)很高，交易之后，用戶的數(shù)據(jù)就沉默了，無法產(chǎn)生“復(fù)利”效益。家園網(wǎng)采用了“輕平臺(tái)整合+重服務(wù)”的模式，打破這一流量魔咒。在線上，房產(chǎn)、大家裝、家政、汽車、旅行、醫(yī)療等與中產(chǎn)家庭密切關(guān)聯(lián)的消費(fèi)品類，在家園網(wǎng)上打通，用戶可以從多個(gè)需求的節(jié)點(diǎn)上涌入，又可以在周邊需求上享受關(guān)聯(lián)消費(fèi)，正是這種“聯(lián)動(dòng)共享”的優(yōu)勢讓家園網(wǎng)與眾不同。為了給這些家庭用戶帶來高服務(wù)品質(zhì)，讓用戶離不開，家園網(wǎng)創(chuàng)造了全新的社會(huì)職業(yè)——“金管家”，從而做到電商平臺(tái)想做而做不到事情：服務(wù)落地。

截止目前，家園網(wǎng)在全國各個(gè)落地城市搭建了3000人金管家團(tuán)隊(duì)，平臺(tái)在2016年完成銷售額1000億元，其發(fā)展的速度之“快”，令全行業(yè)為之側(cè)目！

颶風(fēng)中的鯤鵬雙翼——家園云的“云語”、家園金服的“收吧”

只要風(fēng)口來了，什么動(dòng)物都能起飛！互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)用資本造風(fēng)的現(xiàn)象，的確滋生出一些偽需求項(xiàng)目，而沒有真正改善人們家庭生活消費(fèi)的剛需。楊波表示，家園網(wǎng)成立至今沒有貸過北京哪家銀行一毛錢。平臺(tái)的生態(tài)要想繁榮必須“造血”，長出翅膀，無風(fēng)亦可翱翔天際。

家園網(wǎng)除了商品、服務(wù)、金管家之外，還需要數(shù)據(jù)的匯聚、資金的融通，正如阿里巴巴的電商生態(tài)有阿里云、螞蟻金服一樣。此一時(shí)、彼一時(shí)，家園云、家園金服卻有著與阿里迥異的商業(yè)模式和產(chǎn)品邏輯：阿里云是面向企業(yè)服務(wù)市場的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）和PaaS（平臺(tái)即服務(wù)），家園云的“云語”則開放C端消費(fèi)者免費(fèi)使用；螞蟻金服是向做大眾移動(dòng)支付和理財(cái)，再轉(zhuǎn)向?yàn)樯虘舴?wù)，而家園金服的“收吧”前期則是為B端商戶服務(wù)，逐漸與大眾用戶對(duì)接。

1.一款會(huì)聊天的云盤——云語

“網(wǎng)盤”是最為普及的云服務(wù)，對(duì)用戶來說，最重要的不是硬件而是數(shù)據(jù)，上傳通訊、照片、視頻、文檔、應(yīng)用等信息的在線化是剛需。盡管360云盤、樂視云盤關(guān)停，家園云依然獨(dú)立研發(fā)了具有家園服務(wù)特色的“云語”。“云語”的獨(dú)特之處是“會(huì)聊天的云盤”，既可以方便家庭成員之間共享信息，也為國內(nèi)家庭開創(chuàng)了家庭私有云；與此同時(shí)，家園網(wǎng)借助“云語”另辟蹊徑走出差異化的社交之路，創(chuàng)造了用戶與平臺(tái)之間、家庭成員之間、用戶與用戶之間的新溝通場景。

未來家庭召喚專屬金管家、查閱線上家庭娛樂和資訊，處理社區(qū)便民服務(wù)等都有望在云語之中實(shí)現(xiàn)；云語的商業(yè)化也將與家園網(wǎng)產(chǎn)品線形成聯(lián)動(dòng)共享?？梢哉f，云語既是家庭云服務(wù)的用戶流量池，又能增加家園網(wǎng)注冊(cè)用戶的活躍度。除云語之外，家園云還有云通信服務(wù)、云監(jiān)控、云服務(wù)器、大數(shù)據(jù)營銷等高科技產(chǎn)品服務(wù)。

2.聚合支付黑馬-收吧

據(jù)了解除收吧以外，家園金服還擁有家樂貸、家園錢包、資產(chǎn)管理、商業(yè)保理等金融服務(wù)工具。

“無限合伙人制度”：家園產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)落地的利益保障

“一體兩翼”要網(wǎng)絡(luò)的“聯(lián)動(dòng)效益”，生態(tài)的勢能才能真正爆發(fā)。在2017年，家園網(wǎng)要實(shí)現(xiàn)20大目標(biāo)，其中專業(yè)金管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)5000人、線下金管家服務(wù)門店達(dá)萬家、收吧商戶突破百萬、云語用戶突破千萬量級(jí)、交易額突破5000億元、營業(yè)收入過100億元并實(shí)現(xiàn)盈利。要想讓家園生態(tài)開始 “冷啟動(dòng)”并逐步走向“自循環(huán)”，就需要在產(chǎn)品資源、用戶資源、人力資源實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營銷。

應(yīng)該來講，家園網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)模式經(jīng)過兩年的發(fā)展已經(jīng)成熟，線上以新房、二手房、租賃等住房租賃交易業(yè)務(wù)為主，繼而通過“大家裝”（含裝修、建材、家具、家電、家紡等）、家政、旅游、汽車等大宗商品配置來衍生房產(chǎn)后市場，讓金管家持續(xù)為用戶服務(wù)，而非一錘子買賣。甚至與房產(chǎn)中介巨頭鏈家相比有過之而不及，鏈家有7000自營門店，8萬經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，是典型的重資產(chǎn)，利潤主要來自于單一的二手房金融業(yè)務(wù)，而家園網(wǎng)平臺(tái)更輕、服務(wù)更重、武器更先進(jìn)，業(yè)務(wù)更廣泛，盈利方式全面開花。

要想引爆這一產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)體系，就需要做好利益設(shè)計(jì)。淘寶之所以爆發(fā)是“淘寶聯(lián)盟”（如今的阿里媽媽）與草根站長、門戶等淘寶客形成交易返傭的利益機(jī)制；蘋果的AppStore形成平臺(tái)與開發(fā)者三七開分成的機(jī)制。而家園網(wǎng)的利益機(jī)制則是創(chuàng)立了“無限合伙人制度”，員工無須出資，只要認(rèn)可家園網(wǎng)的商業(yè)模式和家園文化并為之奮斗，就有機(jī)會(huì)成為家園網(wǎng)的“合伙人”。甚至渠道商與聯(lián)盟商只要與家園網(wǎng)合作滿2年、銷售額排名前50名也有機(jī)會(huì)成為Ｂ級(jí)合約合伙人。

無限合伙人制度形成了家園網(wǎng)“一體兩翼”執(zhí)行與落地的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。家園網(wǎng)首席創(chuàng)始合伙人楊波曾在2017年度職工代表大會(huì)上對(duì)晉升與新入伙的95名合伙人說道：“我做了20多年的企業(yè)管理和公司制度的研究，最引以為自豪的就是家園網(wǎng)的無限合伙人制度。”據(jù)了解，在2017年年底會(huì)根據(jù)公司盈利情況進(jìn)行第一次合伙人股份分紅?！板伬镉?，碗里有”，這需要無限合伙人團(tuán)隊(duì)作為公司共同管理體帶好團(tuán)隊(duì)、做出業(yè)績、杜絕腐敗，完成“一體兩翼”產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個(gè)規(guī)律，凡是尊重用戶體驗(yàn)，提升整個(gè)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的平臺(tái)級(jí)公司，往往擁有更大的格局，其市值也不以短期的盈利為依據(jù)，一旦模式成熟就會(huì)成為難以趕超的偉大公司。家園網(wǎng)作為全球首家家庭大商品消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，其基因就是讓每一個(gè)家庭都可以享受陽光消費(fèi)，有“家庭”入口、消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口、“無限合伙人制度”的利益設(shè)計(jì)、云語和收吧等作為應(yīng)用場景，相信假以時(shí)日家園網(wǎng)必能成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的新巨頭！