億美軟通CEO李巖：移動(dòng)商務(wù)轉(zhuǎn)入3G階段

李巖表示，2007年是移動(dòng)商務(wù)的一個(gè)分水嶺，這是移動(dòng)商務(wù)由把握“短信商機(jī)”階段向把握“3G商機(jī)”階段過(guò)渡，它也標(biāo)志著移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)從概念階段走到了實(shí)際應(yīng)用階段。

北京億美軟通科技有限公司CEO李巖日前對(duì)媒體表示，移動(dòng)商務(wù)目前已進(jìn)入“早期接受者階段”。作為中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電子商務(wù)提供商，同時(shí)也是中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)中心的重要合作伙伴和中國(guó)移動(dòng)首批SI業(yè)務(wù)試點(diǎn)合作企業(yè)，李巖的判斷意味著，一個(gè)新的市場(chǎng)正在到來(lái)。

2007，分水嶺

李巖表示，2007年是移動(dòng)商務(wù)的一個(gè)分水嶺。從2000年開(kāi)始，移動(dòng)商務(wù)在中國(guó)初現(xiàn)端倪，在發(fā)展的初期階段，它應(yīng)用技術(shù)簡(jiǎn)單、應(yīng)用范圍有限，在企業(yè)流程中應(yīng)用量少。隨著風(fēng)險(xiǎn)投資的介入和技術(shù)的升級(jí)，2007年，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展到了一個(gè)全新階段。

李巖認(rèn)為，移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模上在本年度達(dá)到了一個(gè)新的發(fā)展臨界點(diǎn)。這一臨界點(diǎn)有兩個(gè)重要表征，其一是從過(guò)去簡(jiǎn)單應(yīng)用于一些服務(wù)行業(yè)逐漸擴(kuò)散到了國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的各個(gè)行業(yè)。其二，移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，由從前主要應(yīng)用于移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，變?yōu)樵谝苿?dòng)管理上應(yīng)用也逐步深入。

正是由于以上原因，移動(dòng)商務(wù)由過(guò)去主要應(yīng)用于直接面對(duì)服務(wù)的行業(yè)、直接面對(duì)消費(fèi)者的商品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，擴(kuò)散到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面。李巖認(rèn)為2007年移動(dòng)商務(wù)出現(xiàn)了分水嶺，有兩個(gè)基本特點(diǎn)。其一是移動(dòng)商務(wù)由把握“短信商機(jī)”階段向把握“3G商機(jī)”階段過(guò)渡。李巖認(rèn)為，誰(shuí)能夠搶先把更多的應(yīng)用、更好的技術(shù)提供給客戶(hù)，誰(shuí)就將在下一階段的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展中獲得先機(jī)。其二是大量的實(shí)踐證明，隨著3G時(shí)代的到來(lái)及以往實(shí)踐，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)從概念階段走到了實(shí)際應(yīng)用階段。

早期接受者階段

市場(chǎng)正在更廣泛接受移動(dòng)商務(wù)，這表現(xiàn)在消費(fèi)者和商家對(duì)移動(dòng)商務(wù)的接受增長(zhǎng)。李巖認(rèn)為，這種接受程度正在步入“早期接受者”階段。

美國(guó)著名的高科技產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家GeoffreyMoore有這樣一個(gè)經(jīng)典的理論——跨越鴻溝理論。過(guò)去對(duì)于高科技產(chǎn)品的用戶(hù)接受生命周期通常被描述為一條典型“鐘型曲線(xiàn)”(BellCurve)。產(chǎn)品的用戶(hù)接受生命周期曲線(xiàn)平緩上升到頂點(diǎn)，再下降至周期結(jié)束平滑而順暢。但Moore指出這條曲線(xiàn)并不是連續(xù)的，在每個(gè)階段之間都有著斷續(xù)的空隙，而從一個(gè)階段到另一個(gè)市場(chǎng)階段需要企業(yè)用適當(dāng)?shù)牟呗赃_(dá)到跨越式發(fā)展。其中最為重要的階段就是從早期接受者到早期大眾之間的這條鴻溝?？缭进櫆铣蔀闃I(yè)務(wù)推廣成功最為關(guān)鍵的階段。

李巖認(rèn)為，現(xiàn)在移動(dòng)商務(wù)的用戶(hù)接受程度正處于從“創(chuàng)新者階段”向“早期接受者階段”過(guò)渡。

把握三個(gè)關(guān)鍵詞

如何應(yīng)對(duì)這個(gè)階段？李巖認(rèn)為，在這樣的階段中要充分理解并把握好三個(gè)關(guān)鍵詞。

其一是擴(kuò)散。同從前相比，移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用正在逐步適應(yīng)于大眾市場(chǎng)、小眾市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和內(nèi)部應(yīng)用。集團(tuán)客戶(hù)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和面向市場(chǎng)細(xì)分，在選擇行業(yè)應(yīng)用時(shí)各有側(cè)重，并著重從不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中開(kāi)始行業(yè)應(yīng)用實(shí)施。

其二是滲透。移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用環(huán)節(jié)不斷深入，在企業(yè)前端廣泛應(yīng)用于品牌形象、信息發(fā)布、互動(dòng)溝通、促銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理；在企業(yè)后端支撐環(huán)節(jié)上，廣泛應(yīng)用于終端管理、辦公自動(dòng)化、銷(xiāo)售力量自動(dòng)化、現(xiàn)場(chǎng)力量自動(dòng)化、資源管理計(jì)劃、交易、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)。不同用戶(hù)面對(duì)不同市場(chǎng)，在為其設(shè)計(jì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分重視。

其三是綜合。根據(jù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，從2006年開(kāi)始，移動(dòng)商務(wù)倚重短信的局面獲得改變。小區(qū)短信、WAP應(yīng)用、PUSHMAIL服務(wù)、行業(yè)移動(dòng)終端四類(lèi)ADC業(yè)務(wù)均不再是簡(jiǎn)單的短信應(yīng)用。李巖認(rèn)為，從四個(gè)首批通過(guò)的ADC業(yè)務(wù)中可以看出，行業(yè)應(yīng)用在技術(shù)選擇上更加豐富，全面面向3G技術(shù)方向的應(yīng)用將取代簡(jiǎn)單的短信應(yīng)用。短信將作為行業(yè)應(yīng)用解決方案中的一種形式，不會(huì)消亡但也不會(huì)再是一支獨(dú)大的局面。