京東、一號(hào)店假貨窩點(diǎn)被端，劉強(qiáng)東的兩難選擇

　　4月19日上午，在廣州郊區(qū)一棟高檔別墅內(nèi)，廣州警方查封了一個(gè)專門(mén)做隱藏在民宅中查封了一家專門(mén)出售假冒奢侈品的窩點(diǎn)。

　　這家窩點(diǎn)有兩個(gè)京東全球購(gòu)商鋪，一個(gè)一號(hào)店商鋪。在現(xiàn)場(chǎng)電腦中，僅僅在京東一家名為紮卡詩(shī)奢侈品全球購(gòu)專營(yíng)店里面，一個(gè)月就銷(xiāo)售了數(shù)千件商品，其中，一條COACH腰帶還上了點(diǎn)評(píng)榜第七。

　　京東表示，目前未接到警方通知，為保障消費(fèi)者權(quán)益，已將三家店鋪進(jìn)行了貨款凍結(jié)和店鋪商品下架，并等待警方的最終調(diào)查結(jié)果。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，京東都以正品好貨、優(yōu)質(zhì)的物流、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)塑造自己的形象。而此次事件讓京東顏面大失。

　　京東在前一個(gè)季度剛剛實(shí)現(xiàn)了盈利，這次查封事件對(duì)京東會(huì)有什么影響呢?我們來(lái)看一下。

　　一、令人震驚的案例

　　這次警方查處不是空穴來(lái)風(fēng)，而是有類(lèi)似于王海的職業(yè)打假人在背后舉報(bào)。而起因應(yīng)該是一起購(gòu)物糾紛。

　　有顧客在京東的全球購(gòu)商鋪買(mǎi)了價(jià)格高昂的奢侈品Coach包，但是發(fā)貨倒手皮質(zhì)不佳，糾結(jié)之下找到職業(yè)打假人，然后職業(yè)打假人對(duì)其進(jìn)行委托鑒定，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是假包，隨后職業(yè)打假人通過(guò)摸查鎖定地點(diǎn)，然后報(bào)案，于是這個(gè)窩點(diǎn)被端。

　　而令人震驚的是，這個(gè)窩點(diǎn)僅僅是犯罪團(tuán)伙的冰山一角。該團(tuán)伙除經(jīng)營(yíng)藍(lán)標(biāo)海外購(gòu)專營(yíng)店外，還經(jīng)營(yíng)名為凱壹信海外專營(yíng)店、美思邦海外專營(yíng)店等2家COACH、BURBERRY、AMANI假冒奢侈品箱包以及手表的店鋪。

　　而更可怕的是，這三家店鋪都不是泛泛之輩，它們?nèi)业纳莩奁稢OACH包占據(jù)了好評(píng)榜的前十!

　　就是說(shuō)你如果購(gòu)物按照好評(píng)排序，那么你一定會(huì)進(jìn)入犯份子的圈套，這太可怕的。

　　4月19號(hào)的行動(dòng)已經(jīng)是第三場(chǎng)了，1月份廣州警方已經(jīng)抓獲了一批，3月份重慶警方抓獲了一批。未來(lái)還不知道會(huì)有多少違法份子被揪出，而如此大的比例，如此多的店鋪已經(jīng)很觸目驚心了。

　　二、道高一尺，魔高一丈，京東監(jiān)管形同虛設(shè)

　　這種假貨怎么就會(huì)入駐京東?京東就沒(méi)有監(jiān)管嗎?

　　當(dāng)然不是，事實(shí)上，京東已經(jīng)要求了商家入駐條件為擁有海外注冊(cè)公司實(shí)體、擁有境外對(duì)公銀行賬戶(美金結(jié)算)、是品牌方/擁有品牌授權(quán)/提供從品牌方開(kāi)始完整鏈路的商品進(jìn)貨憑證。

　　但是，只要是憑證就可以人造出來(lái)。而只要可以人造出來(lái)就會(huì)有人借此發(fā)財(cái)。

　　京東的要求不算不嚴(yán)格，但是只要花上2萬(wàn)元找到專門(mén)辦理的公司，就有代理公司能把海外公司、賬戶給你弄全。京東要什么，它們就能提供什么。納稅證明、進(jìn)貨憑證都不在話下。

　　面對(duì)這種級(jí)別的造假，京東無(wú)法做到每一張憑證，每一個(gè)單據(jù)都去異國(guó)他鄉(xiāng)核實(shí)。

　　結(jié)果就是京東看上去已經(jīng)很?chē)?yán)格的審核形同虛設(shè)，做假貨的堂而皇之入駐京東，還做成了好評(píng)很多的明星店鋪。

　　而消費(fèi)者即使有疑問(wèn)，也很難去驗(yàn)貨，因?yàn)槿チ藢９耱?yàn)貨人家基本是不伺候的，去代理驗(yàn)貨，就不是每個(gè)消費(fèi)者都找得到了。

　　消費(fèi)者向京東投訴，商家入駐資格都能制造出憑證，區(qū)區(qū)正品憑證又算什么呢?消費(fèi)者無(wú)法證明是假貨，商家稍微賠點(diǎn)錢(qián)給消費(fèi)者，事情也就算了。

　　于是，京東的監(jiān)管失效了，這些不法商家大賺特賺，750元的高仿包在京東賣(mài)4000元，這可是實(shí)實(shí)在在的暴利。

　　三、盈利和體驗(yàn)，劉強(qiáng)東的兩難選擇

　　長(zhǎng)期以來(lái)，京東都是以自營(yíng)為主的。雖然京東的東西貴一點(diǎn)，但是人們相信京東的東西是正品，愿意享受京東快速的物流服務(wù)。

　　而自營(yíng)的問(wèn)題是不賺錢(qián)。自營(yíng)物流是個(gè)成本很高的東西。財(cái)報(bào)顯示，京東2015年運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)數(shù)213個(gè)，2016年底運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)數(shù)256個(gè)，同比倉(cāng)庫(kù)增長(zhǎng)20%，京東的自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)結(jié)束了快速擴(kuò)張階段。而京東的履約成本從2015年的140億增加到209億，增速50%，快于同期自營(yíng)部分GMV的46%，物流成本越來(lái)越高。

　　而京東也在努力盈利，一方面京東快速擴(kuò)大第三方的業(yè)務(wù)，通過(guò)服務(wù)費(fèi)，扣點(diǎn)來(lái)賺容易賺的錢(qián)。一方面通過(guò)拉長(zhǎng)賬期來(lái)賺產(chǎn)業(yè)鏈的錢(qián)。最近，京東還把物流獨(dú)立出來(lái)甩包袱。

　　其中對(duì)京東最重要的就是第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)，2016年，京東第三方平臺(tái)交易總額同比增長(zhǎng)57%，達(dá)到914億元人民幣，增長(zhǎng)速度高于京東自營(yíng)的46%。京東已經(jīng)有45%的東西是第三方的了。

　　而第三方業(yè)務(wù)僅僅是平臺(tái)費(fèi)京東就能收14.4億(京東一共盈利10億)，這還不算扣點(diǎn)。京東能賺錢(qián)，能最近一個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，完全依賴于第三方業(yè)務(wù)。

　　但是，第三方業(yè)務(wù)一開(kāi)，監(jiān)管又跟不上，東西就真假難辨了。京東自營(yíng)雖然也出過(guò)非正品機(jī)油的事情，好歹還能控制，而第三方就什么情況都會(huì)有。

　　當(dāng)年，劉強(qiáng)東接受財(cái)新胡舒立采訪的時(shí)候，對(duì)假貨問(wèn)題看的很簡(jiǎn)單。你賣(mài)的便宜假貨，我把你封了不就行了。而胡舒立提出一個(gè)很?chē)?yán)肅的問(wèn)題，如果假貨賣(mài)高價(jià)怎么辦?

　　事實(shí)證明，胡舒立的質(zhì)疑是對(duì)的。如今的現(xiàn)實(shí)就是假貨通過(guò)了京東的監(jiān)管，而且還賣(mài)了高價(jià)。

　　劉強(qiáng)東在華爾街日?qǐng)?bào)采訪的時(shí)候也說(shuō)：“事實(shí)上，在線打擊假貨很容易，也很簡(jiǎn)單，一個(gè)程序員一天就能搞定?！蹦隳芟胂?0元買(mǎi)到COACH?連二手貨都買(mǎi)不到?！岸F(xiàn)實(shí)是作假貨的不法商家在京東賣(mài)高價(jià)COACH，還上了好評(píng)榜前十

　　京東想要真正監(jiān)管住第三方倒不是不行，每一單所有憑證全部驗(yàn)證，跑遍世界去查真?zhèn)巍５沁@個(gè)成本絕不是一年12000元平臺(tái)費(fèi)能覆蓋過(guò)來(lái)的。

　　自營(yíng)業(yè)務(wù)不賺錢(qián)，第三方業(yè)務(wù)賺錢(qián)，但是解決不了假貨問(wèn)題。要杜絕假貨，成本太高不現(xiàn)實(shí)，這就是劉強(qiáng)東面臨的難題。

　　事實(shí)上，假貨已經(jīng)損害整個(gè)京東平臺(tái)的聲譽(yù)，京東長(zhǎng)期以來(lái)賣(mài)正品的形象已被顛覆。況且，最近兩年阿里的菜鳥(niǎo)效率進(jìn)步很快，淘寶也有當(dāng)日達(dá)，次日達(dá)了，京東物流的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)在弱化，體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有，正品優(yōu)勢(shì)在消失，消費(fèi)者憑什么還在京東平臺(tái)買(mǎi)價(jià)格高的東西呢?如果消費(fèi)者對(duì)京東失去信任，放棄京東，那個(gè)時(shí)候怎么辦?

　　第三方到底如何做?如果解決盈利和體驗(yàn)的矛盾問(wèn)題，劉強(qiáng)東面臨選擇。